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Juan
Agente de Soporte Técnico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Pruebas Manuales.
Experiencia demostrada en Pruebas UI.
Experiencia demostrada en Pruebas Móviles.
Experiencia demostrada en Pruebas API.
Experiencia demostrada en Detección y Reporte de Bugs.
Education
Summary
Agente de Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Soporte Técnico
Resolví aproximadamente 40 casos diarios, proporcionando soporte técnico y atención al cliente, lo que implicó la identificación y resolución de problemas (troubleshooting) en sistemas y plataformas.. Contribuí a altos niveles de satisfacción del cliente, reflejados en calificaciones máximas, asegurando la calidad del servicio y la funcionalidad de las plataformas.
Asistente Comercial y de Operaciones
Gestioné la caja con un volumen de aproximadamente $10M mensuales y la atención al cliente utilizando sistemas POS, asegurando la eficiencia operativa y la validación de transacciones.. Ascendí de acomodador a responsable de operaciones comerciales, demostrando capacidad de análisis y gestión en un entorno dinámico.
Asistente de Cotizaciones e Inventario
Elaboré cotizaciones precisas utilizando Excel, aplicando fórmulas y análisis de costos para asegurar la exactitud en los presupuestos y la validación de requisitos.. Gestioné el inventario, manteniendo un control riguroso del stock y la disponibilidad de materiales, lo que contribuyó a la optimización de los procesos.