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Josué
Gestor de Cobranzas en el Sector Financiero
Contact
Competencies
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas en entornos complejos.
Capacidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva bajo presión.
Dominio de la comunicación verbal y escrita, facilitando la atención al cliente.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.
Iniciativa en la identificación de oportunidades y mejoras en procesos.
Education
Languages
Summary
Profesional en cobranzas con experiencia en el sector financiero, especializado en la atención al cliente y resolución de problemas.
Key Achievements
- Implementé un sistema digital de cobranzas que mejoró la eficiencia en un 30%.
- Realicé encuestas de satisfacción que aumentaron el índice de satisfacción del cliente en un 20%.
- Desarrollé estrategias de resolución de problemas que redujeron el tiempo de respuesta al cliente en un 40%.
- Logré un seguimiento efectivo que incrementó la tasa de recuperación de deudas en un 25%.
Experience
Gestor de Cobranzas y Encuestas
Resolución de problemas y atención directa al cliente mediante comunicación efectiva.. Manejo de herramientas digitales para cobranzas y encuestas, asegurando la correcta recopilación y gestión de la información.
Gestor de Cobranzas
Resolución de problemas y atención directa al cliente mediante comunicación efectiva dentro del sector financiero.. Manejo de herramientas digitales para cobranzas, garantizando el seguimiento adecuado de los procesos.