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joseluis
Asesor de Call Center
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Education
Summary
Asesor de Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de Call Center
Atención y asesoría a clientes mediante canales telefónicos, brindando soluciones oportunas.. Gestión de solicitudes, requerimientos y PQR, con seguimiento y cierre de casos.. Manejo de objeciones, resolución de conflictos y atención de situaciones de alta presión.. Registro y actualización de información en sistemas y plataformas corporativas.. Cumplimiento de indicadores de gestión, protocolos de calidad y estándares de servicio.
Auxiliar Administrativo
Gestión, recepción y seguimiento de PQR, solicitudes y requerimientos de clientes.. Atención al cliente presencial y telefónica, brindando información y soluciones oportunas.. Organización, actualización y control de documentación física y digital.. Elaboración de informes, manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas.. Seguimiento a procesos administrativos, tiempos de respuesta y requerimientos internos y externos.
Asesor Técnico
Actualización y gestión de bases de datos e información de clientes.. Contacto telefónico con clientes para programación y confirmación de capacitaciones.. Apoyo en gestiones administrativas y trámites bancarios.. Soporte operativo y administrativo a profesionales y procesos internos.. Organización del espacio de trabajo y apoyo general en actividades de la operación.