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JOSE
Agente / Representante de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención presencial y telefónica.
Experiencia demostrada en Manejo de llamadas.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes.
Experiencia demostrada en Seguimiento de casos.
Education
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Summary
Agente / Representante de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente / Representante de Servicio al Cliente
Atención y orientación a clientes mediante los canales establecidos.. Recepción y manejo profesional de llamadas.. Identificación de las necesidades del cliente.. Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.. Escucha activa y comunicación clara.. Resolución de problemas e inconvenientes.. Manejo profesional de clientes inconformes.. Seguimiento de casos y solicitudes.. Registro y actualización de información.. Cumplimiento de protocolos y procedimientos de atención.. Manejo simultáneo de diferentes gestiones.. Priorización de solicitudes según su importancia.. Escalamiento de casos cuando era necesario.. Orientación al cliente durante todo el proceso de atención.. Trabajo enfocado en satisfacción y experiencia del cliente.. Cumplimiento de objetivos de productividad y calidad.. Trabajo en equipo con diferentes áreas.. Adaptación a diferentes tipos de clientes y situaciones.. Manejo de situaciones de alta demanda y presión.. Protección y manejo responsable de la información del cliente.
Auxiliar de Bodega / Gestión de Repuestos y Herramientas
Clasificación y organización de piezas, componentes y herramientas.. Asignación de piezas y herramientas de acuerdo con las necesidades de cada área.. Identificación y ubicación de diferentes tipos de componentes.. Control y organización de materiales dentro de bodega.. Gestión y seguimiento de piezas asignadas.. Verificación de disponibilidad de materiales.. Organización de herramientas para facilitar su localización.. Control visual y revisión del estado de piezas y herramientas.. Separación y clasificación de componentes según características y utilización.. Apoyo en el control de entradas y salidas de materiales.. Organización de inventario físico.. Seguimiento de materiales pendientes de asignación.. Identificación de faltantes o inconsistencias.. Mantenimiento del orden y distribución adecuada de la bodega.. Manejo responsable de herramientas y componentes.. Coordinación con compañeros y diferentes áreas para la entrega y recepción de materiales.. Priorización de solicitudes de piezas y herramientas.. Atención a requerimientos internos relacionados con materiales.. Registro y control de asignaciones.. Seguimiento de piezas hasta su entrega o utilización.. Trabajo bajo presión en momentos de alta demanda.. Aplicación de procedimientos de seguridad y organización.. Atención al detalle para reducir errores de clasificación y asignación.