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José
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Validación de Datos.
Experiencia demostrada en Creación de Dashboards y Reportes.
Experiencia demostrada en SAP (Módulos P08/HR).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Consultor Especialista en Logística E-commerce
Desarrollo de Negocios: Coordinación de visitas técnicas en Guanacaste para asegurar contratos de alto valor con inversores internacionales.. Gestión Logística: Supervisión de la cadena de suministro para ventas web, coordinando con almacenes y socios logísticos mediante reportes diarios de cumplimiento.. Éxito del Cliente: Gestión de consultas técnicas y transacciones financieras (devoluciones/reembolsos), manteniendo altos índices de retención de clientes.
Data Management Associate (GBS)
Integridad de Datos: Gestión del ciclo de vida de datos de RR.HH. para EE. UU. Y el resto del mundo en SAP (P08), garantizando un 100% de precisión en la base de datos.. Gestión Organizacional: Mantenimiento de estructuras complejas de datos personales de colaboradores, incluyendo creación de centros de costos, gestión de posiciones y procesamiento de promociones/salidas.. Reportes: Desarrollo de informes quincenales y mensuales para proveer a la gerencia con insights sobre tendencias de la fuerza laboral.. Mentoría: Fungí como capacitador a nuevos ingresos en protocolos internos y navegación en sistemas SAP.
Asociado de Soporte Técnico (Alexa & Devices)
Soporte Técnico: Resolución de incidencias de Nivel 1 para el mercado de EE. UU., traduciendo pasos técnicos complejos a instrucciones sencillas para el usuario.. Garantía de Calidad: Cumplimiento constante de métricas de satisfacción del cliente (CSAT) y velocidad de resolución vía chat y correo.