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Jose
Analista de Servicios de Infraestructura y TI
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Competencies
Experto en gestión de servidores, redes LAN/WAN, y soporte en entornos Windows y Linux.
Capacidad para clasificar, diagnosticar y resolver incidentes en entornos de TI con alta eficiencia.
Con conocimientos en ISO/IEC 27001 y hardening de endpoints para proteger infraestructuras.
Gestión integral de usuarios, accesos y configuración en entornos colaborativos en la nube.
Education
Languages
Summary
Profesional en TI con experiencia en gestión de infraestructuras, monitoreo de servidores y soporte técnico en entornos corporativos. Enfocado en garantizar la continuidad operativa y la seguridad de los sistemas.
Key Achievements
- Gestionó y administró Google Workspace, optimizando accesos y configuración operativa.
- Monitoreó servidores y servicios, identificando y resolviendo anomalías para garantizar alta disponibilidad.
- Manejo efectivo de incidentes técnicos, logrando resoluciones rápidas y escalamiento adecuado.
- Implementó soporte técnico remoto y presencial, mejorando la eficiencia en diagnóstico y reparación.
- Administró activos tecnológicos y sistemas internos, asegurando continuidad operativa en entornos complejos.
Experience
Analista de Servicios de Infraestructura y TI
Administración de Google Workspace y apoyo en la gestión de usuarios, accesos y configuración operativa del entorno.. Monitoreo de servidores y disponibilidad de servicios; identificación de anomalías y coordinación de escalamiento cuando corresponde.. Registro, diagnóstico, seguimiento y resolución de incidentes de infraestructura, hardware y software bajo estándares de servicio.. Documentación de procedimientos y aplicación de acciones preventivas para reducir incidencias recurrentes y proteger la continuidad operativa.
Analista IT e Infraestructura
Gestión de incidentes técnicos en un entorno corporativo, incluyendo clasificación, diagnóstico, resolución y escalamiento.. Administración básica de infraestructura tecnológica y soporte a endpoints, aplicaciones y servicios internos.. Cumplimiento de SLA, actualización de casos y documentación de soluciones para mejorar la trazabilidad de incidentes.. Coordinación con usuarios y equipos técnicos para restablecer servicios y minimizar el impacto operativo.
Soporte IT Independiente
Diagnóstico remoto y presencial de fallas en equipos, sistemas y conectividad para clientes y pequeñas empresas.. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, redes LAN y dispositivos tecnológicos.. Asesoría sobre buenas prácticas de operación, actualización y protección básica de los activos tecnológicos.
Encargado de Soporte IT
Administración del área de soporte, infraestructura y sistemas internos, priorizando la continuidad de los servicios tecnológicos.. Inspección, inventario y control de activos tecnológicos para fortalecer la trazabilidad y reducir riesgos operativos.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, así como atención de incidentes de usuarios y sistemas internos.
Soporte IT / Administrador
Administración básica de sistemas y equipos, atención de usuarios y resolución de incidencias técnicas.
Responsable de Informática
Responsable del área de informática, mantenimiento de sistemas, equipos y soporte integral a usuarios.