jose

Bueno, yo he utilizado crear Crear contenido atractivo para el público, responderle lo más rápido posible y estar siempre atento a las situaciones que ellos tengan las dudas y estar siempre atento a las personas cuando ellos escriban, porque una atención siempre con los clientes, eso o sea que favorece al cliente. Si tú le atiendes, si también se crea una publicación en redes atractiva que le llame la atención, tú subes una foto de un producto, de algo y él de ese producto te escribe, ah, mira, yo estoy interesado en ese producto. Yo, de una vez, le respondo así, dígame, ¿cómo está? Y también le doy seguimiento. Mire cómo está ese servicio, o cómo tuvo ese producto. ¿Le gustó? ¿Le ha funcionado? ¿Tuvo algún problema? Y así sucesivamente.

Bueno, yo tuve una queja de un cliente que se le mandó un producto equivocado y se le cobró ese producto. Cuando el cliente me llama, que fue de seguro, me llama, mire, señor José, veo veo que me llega un seguro que no es el mío, número uno. y número dos, veo que usted me cobró lo que no debía cobrarme. Yo proseguí y le dije, discúlpeme, mándeme la foto del carnet y esa situación se le va a resolver. Lo que se le va a hacer es una nota de crédito, se le va a hacer una nota de crédito y se le va a hacer un reemplazo de plástico y se le va a mandar su nuevo plástico a su casa y no tendrá ningún costo. Se le va a hacer la nota de crédito, usted la diferencia y para el año siguiente, si quiere volver a renovar con nosotros, pues tendrá ese crédito a su favor.

Bueno, yo tuve una queja de un cliente que sin querer cometí yo un error en una facturación. Perdón.

Bueno, la experiencia que tuve de tantas del servicio al cliente fue que vendí un seguro a una persona. Él tenía un carro del año y él me llamó y me dijo que qué seguro le convendría más a él. Yo le dije no, como es un carro del año, te conviene más el seguro full por las siguientes razones. Porque en este país usted sabe que la gente anda imprudentemente. y un seguro de ley lo único que va a cubrir es al tercero, no va a cubrir tus daños. Entonces todos tus daños van a correr por tu cuenta, por tu cuenta propia. Pero lo contrario, el seguro full va a cubrir tus daños y va a cubrir el daño de la otra persona. Van a salir ambos ganando, aunque sea un poquito caro, sí, pero te va a cubrir más porque cubrir un choque actualmente ahora o cubrir o reparar lo que pueda pasar, te puede salir más caro y tú solamente vas a pagar el seguro por un solo año. Tú vas a tener después el año completo cubierto. Tú puedes tener en ese año 20 accidentes y 20 accidentes, el seguro te va a respaldar, claro.