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JOSE
Orientador Educativo
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo y Capacitación de Personal.
Experiencia demostrada en Estrategias de Venta Consultiva B2B y B2C.
Experiencia demostrada en Gestión y Recaudo de Cartera.
Experiencia demostrada en Servicio al Cliente y Fidelización.
Experiencia demostrada en Manejo de Sistema Amadeus.
Education
Languages
Summary
Orientador Educativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Orientador Educativo
Gestionar procesos integrales de admisión y atención al cliente, brindando asesoría educativa personalizada para facilitar la toma de decisiones y asegurar el ingreso exitoso de los aspirantes.. Administrar bases de datos y el flujo documental, garantizando la organización, actualización y custodia eficiente de la información física y digital requerida para la operación académica.. Asegurar el cumplimiento de metas corporativas, ejecutando las actividades orientadas al logro de los objetivos mensuales establecidos por la gerencia administrativa.
Consultor Comercial Freelance
Ejecutar estrategias de venta consultiva de productos turísticos a nivel nacional e internacional, enfocándose en la potenciación de negocios y expansión de mercado.. Realizar la prospección y seguimiento de clientes potenciales, garantizando el cierre efectivo de ventas y el cumplimiento de metas mensuales.. Gestionar procesos de fidelización a través de un servicio al cliente personalizado, asegurando la retención y satisfacción del usuario final.
Administrador y Líder de Oficina
Liderar la operación administrativa y comercial de la oficina, realizando el manejo y entrenamiento de personal para garantizar los estándares de servicio de la compañía.. Gestionar el recaudo de cartera (efectivo, tarjetas de crédito, facturación) y el control financiero de la unidad de negocio.. Desarrollar cierres de negocios tanto para el segmento Persona Natural como Corporativo, manejando proveedores y venta cruzada (crédito y seguros).. Atender y resolver PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), gestionando cambios, cancelaciones y asegurando la fidelización de clientes mediante soluciones efectivas.. Manejo técnico del sistema global de distribución Amadeus.
Supervisor Back Up
Supervisar equipos de trabajo para el programa BEPS, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión y servicio.. Diseñar y ejecutar herramientas formativas para la capacitación y entrenamiento del personal (pre-turno y certificaciones), elevando el nivel de competencia del equipo.. Gestionar el clima laboral y el desempeño individual de los asesores a cargo.
Agente de Servicio
Realizar el seguimiento a la cartera de clientes y gestión de procesos administrativos como reembolsos y cancelaciones.. Brindar asesoramiento especializado y venta de planes turísticos para el sector corporativo (B2B), controlando el cierre de servicios con hoteles y proveedores.. Supervisar la correcta emisión y cambios de itinerarios para garantizar la satisfacción del cliente empresarial.