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José
Especialista en Capacitación y Calidad con 10+ años en atención al cliente y formación
Contact
Competencies
Desarrolla contenidos educativos y facilita sesiones presenciales, virtuales y e-learning.
Planifica e imparte programas de formación adaptados a diferentes audiencias y necesidades.
Realiza evaluaciones del aprendizaje y proporciona retroalimentación constructiva.
Supervisa interacciones y analiza métricas para mejorar los estándares de servicio.
Proporciona orientación y resuelve consultas relacionadas con servicios de salud y autorizaciones médicas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en diseño, impartición y evaluación de programas formativos, y en supervisión de calidad en atención al cliente y procesos institucionales.
Key Achievements
- Diseñó e impartió múltiples programas formativos presenciales y virtuales
- Implementó metodologías activas para mejorar la integración y capacitación
- Supervisó interacciones y diseñó estrategias de análisis de calidad en empresa de inteligencia empresarial
Experience
Coordinador de Calidad
Supervisión de interacciones y análisis de calidad., Diseño de estrategias formativas alineadas a objetivos de servicio.
Coordinador de Capacitación
Diseño e impartición de programas formativos., Implementación de metodologías activas y acompañamiento en integración.
Asesor de Capacitación
Desarrollo de cursos presenciales y virtuales., Creación de materiales instruccionales y evaluación del aprendizaje.
Consultor de Calidad
Monitoreo y retroalimentación de desempeño., Seguimiento de estándares y mejora continua.
Asesor Telefónico
Atención y orientación a usuarios en servicios de salud y autorizaciones médicas.