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Jorge
Graphic and WEB Design Manager
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva (presencial y telefónica).
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y liderazgo.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Experiencia demostrada en Organización y gestión del tiempo.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
GRAPHIC AND WEB DESIGN MANAGER
Lideré un equipo creativo de 6 diseñadores, definiendo cargas de trabajo, prioridades y proyectos requeridos por el área de marketing y comercial y Segunda Mano Magazine.. Impulsé la expansión de servicios de la agencia incorporando soluciones de diseño y mantenimiento web, SEO, producción de video, branding, publicidad exterior, rotulación vehicular y de negocios, guías de marca y manuales de producto.. Diseñé e implementé una plataforma web de gestión de vacantes que abrió una nueva línea de servicios de reclutamiento para más de 5 clientes principales.. Coordiné proyectos de comunicación y producción digital para más de 10 sitios web, 50 campañas publicitarias, alta y optimización de más de 200 negocios en Google Business Profile / Google Maps, así como soporte técnico y coordinación de streaming y grabación de cursos en línea y conferencias corporativas.. Capacité al equipo comercial y participé en reuniones estratégicas para traducir requerimientos de clientes en propuestas de solución visuales y de producción audiovisual.
DISEÑADOR GRÁFICO
Desarrollé identidad visual y comunicación de 12 sucursales, adaptando propuestas arquitectónicas a necesidades de branding, incluyendo fachadas, interiores, anuncios luminosos, rotulación, señalética y materiales punto de venta.. Gestioné la actualización y mantenimiento del sitio web junto con el área de TI: contenido, banners, nuevas páginas, ajustes de diseño responsive, plugins y SEO para preservar funcionalidad.. Diseñé y desarrollé plantillas HTML para campañas de email marketing (Visual Studio Code, Mailchimp).. Produje campañas visuales para temporadas comerciales (impresas y digitales).. Asumí responsabilidades adicionales progresivas: gestión de proveedores, diseño de materiales y guías de comunicación interna y externa, capacitación de nuevos ingresos en el área y apoyo técnico interno en sucursales.
CONSULTOR EN DISEÑO Y PUBLICIDAD
Desarrollé identidades de marca completas, incluyendo logotipo, paleta cromática, firmas institucionales, usos correctos, aplicaciones y lineamientos documentados en manuales de marca, a partir de los análisis y requerimientos definidos para cada proyecto.. Desarrollé materiales para comunicación interna, eventos y presentaciones corporativas, manteniendo consistencia visual entre soportes físicos y digitales.. Apoyé procesos de consultoría de marca personal mediante análisis, documentación y desarrollo visual, colaborando con el equipo consultor para transformar hallazgos en propuestas de mejora para directores y dueños de empresas medianas y corporativos.
GRAPHIC DESIGNER CENTROAMÉRICA
Colaboré en el desarrollo y tropicalización de campañas de servicios de valor agregado para telecomunicaciones en México, Costa Rica, Guatemala y Honduras, adaptando conceptos y materiales a las características de cada mercado y a los lineamientos de marca de los operadores.. Diseñé materiales digitales para campañas de adquisición, banners para Google Ads, sitios web, YouTube y landing pages, asegurando consistencia visual y adaptación a los distintos canales de comunicación.. Realicé modificaciones y maquetación HTML/CSS sobre interfaces y materiales web proporcionados por la oficina central en Portugal, manteniendo la estructura y lineamientos técnicos establecidos.
ANALISTA DE PRUEBAS FUNCIONALES (TESTER)
Ejecuté pruebas funcionales y de experiencia de usuario sobre aplicaciones móviles, servicios SMS, portales de operadores y juegos móviles comercializados para Electronic Arts, incluyendo títulos como Plants vs. Zombies, FIFA y Need for Speed.. Validé el funcionamiento de servicios digitales en dispositivos físicos de prueba de fabricantes como Samsung, LG, ZTE y Motorola, principalmente sobre plataformas Android, verificando compatibilidad, flujos, texto y comportamiento de las aplicaciones.. Verifiqué servicios de Microbilling y SAT Push para operadores como Telcel, Movistar y AT&T, validando funcionamiento y tiempos de respuesta antes de la implementación de campañas.
EJECUTIVO DE VISUAL MERCHANDISING
Planifiqué y ejecuté la exhibición de producto, aparadores y vitrinas, asegurando una presentación visual alineada con los estándares de la marca y orientada a la experiencia de compra del usuario.. Analicé la competencia y elaboré reportes de sucursal, identificando oportunidades de mejora en la presentación comercial y dando seguimiento a las condiciones visuales del punto de venta.
GERENTE DE SUCURSAL
Gestioné los recursos financieros y operativos de la sucursal, dando seguimiento al desempeño y optimizando la operación para el cumplimiento de metas y objetivos.. Lideré y coordiné al personal de sucursal, participando en la capacitación de colaboradores.. Impulsé la comercialización de productos y servicios financieros mediante prospección, atención personalizada y seguimiento de clientes, orientando la operación al cumplimiento de resultados comerciales.. Gestioné la atención y resolución de requerimientos de clientes, manteniendo una operación enfocada en servicio, productividad y cumplimiento de objetivos.
EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN A CLIENTES
Atendí consultas de clientes de Telcel relacionadas con planes tarifarios, servicios y funcionamiento de sus líneas, proporcionando orientación clara y soluciones oportunas vía telefónica.. Identifiqué y resolví incidencias mediante diagnóstico de necesidades y seguimiento de procedimientos establecidos, manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.