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Jonatan
Gerente
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Education
Summary
Gerente buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente
Implementar las estrategias necesarias para el cumplimiento de objetivos en todas las áreas dentro de la empresa Coppel a nivel gerencial; brindar la correcta administración y asesoría en áreas de muebles y ropa.. Integrar la planeación y dirección del equipo de trabajo en metas específicas, monitorear su desempeño y tomar acciones correctivas cuando sean necesarias.. Seguimiento diario al equipo para alcanzar los objetivos semanales y mensuales.. Estándares de servicio.. Guías de entrenamiento.. Supervisión de conteo y separación de surtido.. Control de personal, atención a clientes y almacén en el área de óptica.. Programación de horarios.. Preparar minuta de trabajo del siguiente día en base a ventas anteriores y pendientes a trabajar.. Auditoría en sucursales.. Prevención del lavado de dinero.. Extorsión vía telefónica.. Cómo detectar un fraude.. Reporte de operaciones internas.
Gerente
Control y administración de los recursos de la institución financiera; mantener los procesos adecuados para el correcto funcionamiento y operación de los movimientos bancarios.. Establecer una excelente relación con clientes internos y externos, coordinando a 15 empleados para orientar y asesorar correctamente a los clientes.. Administrar integralmente la sucursal, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente interna y externa.. Buscar el íntegro cumplimiento de cada auditoría, verificando con anticipación los puntos auditables.. Actualización constante en materia de prevención de lavado de dinero, extorsión y fraude.. Identificar riesgos financieros y operativos, evaluando su gestión.. Coordinar y vigilar la promoción de los servicios y productos financieros vigentes.. Crecer en la participación de clientes nuevos y consolidarlos en productos de captación, colocación y servicio.. Identificar las necesidades de los clientes y prospectos, ofreciendo soluciones adecuadas.. Validar que todos los clientes reciban el correcto asesoramiento ante cada duda.. Entrevistas y selección de personal en base a los perfiles vigentes, asegurando el apego a las políticas de la empresa.. Capacitar y acompañar al personal de nuevo ingreso, así como mantener abiertos los canales de comunicación.. Asegurar la rentabilidad, productividad y alcance de las metas, procurando la colocación, capacitación y recuperación de cartera.. Gestionar de manera eficiente y responsable la cobranza de los créditos y la cartera vencida.
Líder de Operaciones (Subgerencia)
Administrar la parte operativa de la empresa, coordinando las principales áreas de entradas y salidas de mercancía.. Monitorear aproximadamente $3,000,000.00 semanales para su correcta distribución.. Alcanzar presupuestos de venta en las salidas y organizar a 17 asociados para la implementación correcta de tiempo y productividad.. Seleccionar personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a la capacitación inicial.
Líder de Autoservicio
Liderazgo y manejo de personal e inventarios, funciones administrativas e implementación de guías de mercado y eventos de temporada en piso de ventas.. Conocimientos básicos en la administración de farmacia, dispensación de recetas médicas, su control y seguimiento, mercado y control sanitario.. Supervisión continua del área de perecederos y revisión diaria de los principios de seguridad alimentaria.. Verificación de caducidades y seguimiento con los proveedores correspondientes.. Implementación de bitácoras de control de temperatura y seguimiento a la recepción de embarques.. Facilitador del Curso DAR (Desarrollar, Atraer y Retener) en todo el personal.. A cargo de 26 asociados que atienden un promedio de 7,800 clientes por semana.
Supervisor de Cajas
Supervisar las operaciones del personal de cajas y el correcto registro y cobro de mercancía.. Solucionar inconformidades de los clientes y motivar a los asociados para los momentos de la verdad.. Responsable directo de las áreas de servicio al cliente, facturación y devoluciones.. Coordinar a 9 personas para la correcta operación del área.
Vendedor de piso
Auxiliar en la administración de los departamentos de salud y belleza en la unidad.. Control de inventarios, exhibiciones y mercadería de productos.