John

Analista de Red 2

Generación de informes sobre indicadores de facturación semanal y comparativos de tarifas entre todos los prestadores de la EPS. manejo de base de datos en Excel. generación de contratos establecidos de acuerdo a los servicios ofertados por los prestadores. análisis de penalizaciones y apelaciones que se presenten dentro del contrato con los prestadores. elaboración de presupuestos con las áreas encargadas. levantamiento e implementación de procesos de mejora al direccionamiento de acuerdo a las tarifas contratadas.

Analista Controller

Generación de informes de indicadores de facturación semanal y mensual. manejo de base de datos en Excel. generación de metas de acuerdo a contratos establecidos con los clientes. análisis de salarios de cada cargo. análisis de penalizaciones y apelaciones que se presenten dentro del contrato. elaboración de presupuestos con las áreas encargadas. levantamiento e implementación de procesos de facturación en las plataformas mencionadas por el cliente. Análisis y proyección de personal requerido según las estimaciones del cliente.

Analista Junior de servicio al cliente

Generación de informes de indicadores de gestión. coordinación y logística de recolecciones a nivel nacional de transporte de carga y carga liviana. programación y logística de rutas de recolección. seguimiento de cumplimiento de gestión diaria y cumplimiento de indicadores a clientes corporativos. manejo de personal. manejo de inventario en bodega. elaboración e implementación de facturación. Presentación de indicadores a los clientes corporativos. Implementación y control sobre el alineamiento de plataformas digitales entre cliente y proveedor de servicio. generación de planes de acción y planes de mejora para la compañía en busca de mejorar día a día en los servicios solicitados y la rentabilidad del negocio.

Técnico de Operaciones

Manejo de bases de datos en herramientas Excel avanzado, Access. manejo de Word, Outlook, Power point. manejo de aplicativos de Genesys, Avaya, KCRM. acompañamientos en implementaciones de aplicativos y mejoras para las operaciones. conocimiento en levantamientos en proceso de IVR y chatbot. perfilamiento y segmentación de base de datos. análisis para la creación de estrategias. soporte a nivel software dentro de las operaciones garantizando el correcto funcionamiento de los equipos con el fin de poder obtener los resultados esperados por la compañía y por el cliente. Realización y diseño de informes de gestión y niveles de servicio. presentaciones de resultados a los clientes corporativos de acuerdo a los indicadores que se midan según cada campaña.

Coordinador

Coordinación y ejecución de operaciones logísticas urbanas y nacionales.. Planificación y optimización de rutas según prioridades del cliente y niveles de servicio.. Elaboración de informes de seguimiento corporativo para control y toma de decisiones.. Gestión del proceso de alistamiento y generación de facturación.. Monitoreo de cumplimiento de tiempos de entrega y niveles de servicio (KPIs).. Comunicación y coordinación con clientes corporativos y equipos operativos.. Identificación de oportunidades de mejora en procesos logísticos para aumentar eficiencia.

Analista de movimientos estratégicos

Análisis de aseguradoras para evaluar la viabilidad de productos de seguros según necesidades empresariales.. Elaboración y gestión de órdenes de aseguramiento por cliente/empresa.. Generación de informes técnicos y reportes corporativos para la toma de decisiones.. Realizar el seguimiento y control de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos operativos.. Apoyo en la optimización de procesos administrativos y estratégicos del área.. Manejo de herramientas como Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) para la gestión de información.

Analista de Red 2 financiero

Generación de informes sobre indicadores de facturación semanal y comparativos de tarifas entre todos los prestadores de la EPS.. Manejo de base de datos en Excel.. Generación de contratos establecidos de acuerdo a los servicios ofertados por los prestadores.. Análisis de penalizaciones y apelaciones que se presenten dentro del contrato con los prestadores.. Elaboración de presupuestos con las áreas encargadas.. Levantamiento e implementación de procesos de mejora al direccionamiento de acuerdo a las tarifas contratadas.

Analista controller – Facturación

Generación de informes de indicadores de facturación semanal y mensual.. Manejo de base de datos en Excel.. Generación de metas de acuerdo a contratos establecidos con los clientes.. Análisis de salarios de cada cargo.. Análisis de penalizaciones y apelaciones que se presenten dentro del contrato.. Elaboración de presupuestos con las áreas encargadas.. Levantamiento e implementación de procesos de facturación en las plataformas mencionadas por el cliente.. Análisis y proyección de personal requerido según las estimaciones del cliente.

Generación de informes de indicadores de gestión.. Coordinación y logística de recolecciones a nivel nacional de transporte de carga y carga liviana.. Programación y logística de rutas de recolección; mensajería nacional.. Seguimiento de cumplimiento de gestión diaria y cumplimiento de indicadores a clientes corporativos.. Manejo de personal.. Manejo de inventario en bodega.. Elaboración e implementación de facturación.. Presentación de indicadores a los clientes corporativos.. Implementación y control sobre el alineamiento de plataformas digitales entre cliente y proveedor de servicio.. Generación de planes de acción y planes de mejora para la compañía en busca de mejorar día a día en los servicios solicitados y la rentabilidad del negocio.

Manejo de bases de datos en herramientas Excel avanzado, Access, manejo de Word, Outlook, Power point.. Manejo de aplicativos de Genesys, Avaya, KCRM; acompañamientos en implementaciones de aplicativos y mejoras para las operaciones.. Conocimiento en levantamientos en proceso de IVR y chatbot.. Perfilamiento y segmentación de base de datos; análisis para la creación de estrategias.. Soporte a nivel software dentro de las operaciones garantizando el correcto funcionamiento de los equipos con el fin de poder obtener los resultados esperados por la compañía y por el cliente.. Realización y diseño de informes de gestión y niveles de servicio, presentaciones de resultados a los clientes corporativos de acuerdo a los indicadores que se midan según cada campaña.

Administré y analicé bases de datos mediante Excel avanzado y Access, utilizando además Word, Outlook y PowerPoint para la elaboración de informes y presentaciones.. Gestioné aplicativos como Genesys, Avaya y KCRM, participé en implementaciones de aplicativos y mejoras operativas y apoyé procesos relacionados con IVR y chatbot.. Realicé perfilamiento y segmentación de bases de datos, análisis para la creación de estrategias y soporte de software en las operaciones, contribuyendo a mantener la continuidad operativa.