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Johanna
Customer Service Professional con experiencia en logística y atención al cliente
Video resume
Contact
Competencies
Proporcionó atención eficiente y profesional durante entregas y eventos
Interactuó con clientes y proveedores de manera cercana y efectiva
Entrenó a nuevos empleados en protocolos y atención al cliente
Aplicó conocimientos en documentación y aduanas en logística
Utilizó software de oficina y plataformas sociales para optimizar tareas
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada al servicio al cliente con habilidades en atención, capacitación y gestión de procesos logísticos, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Atención personalizada durante entregas y ferias para mejorar la satisfacción del cliente
- Capacitación continua del personal en protocolos de servicio, elevando la calidad del equipo
- Desarrollo de encuestas de satisfacción para identificar áreas de mejora en el servicio
Experience
Servicio al cliente
Atención al Cliente, Pricing, Conocimientos de procesos y documentos en Aduanas terrestres, aéreas y marítimas, Realización de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio al cliente., Atención y servicio al cliente durante la entrega de productos., Capacitación continua del personal para mejorar el servicio al cliente., Participación en ferias y eventos como representante del servicio al cliente., Capacitación de nuevos empleados en protocolos de servicio al cliente.