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Johana

Especialista en atención al cliente con experiencia en finanzas y ventas cruzadas

Video resume

Licenciada en economía social

Mi experiencia laboral a sido en varias líneas financieras y e tenido la experiencia en cobranzas, fidelización y ventas cruzadas e atendiendo a cliente españoles la cual se les vendían luz y gas

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Medellín, Departamento de Antioquia, Colombia

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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Brinda atención personalizada y satisface las necesidades de los clientes en sectores financieros y energéticos

Ventas cruzadasIntermedio

Realiza ventas adicionales en servicios de luz y gas, mejorando la experiencia del cliente

CobranzasIntermedio

Gestiona procesos de cobro, manteniendo relaciones positivas con los clientes

EmpatíaAvanzado

Se conecta emocionalmente con los clientes para ofrecer soluciones efectivas y satisfactorias

Comunicación interculturalIntermedio

Interactuó con clientes españoles, adaptando su comunicación a diferentes contextos culturales

Summary

Licenciada en economía social con experiencia en cobranza, fidelización y ventas en el sector financiero y energético, enfocada en brindar excelente atención y satisfacción al cliente.

Key Achievements

Amplia experiencia en cobranzas, fidelización y ventas cruzadas en sector financiero
Atendió clientes españoles en servicios de luz y gas, adaptándose a diferentes contextos culturales
Desarrolló habilidades en servicio al cliente y ventas en múltiples líneas financieras

Skills

Atención al clienteVentas cruzadasCobranzasEmpatíaComunicación intercultural

Published on CazVid - Jul 3, 2025

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