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Johan
Asistente virtual con liderazgo y 1.5 años de experiencia en atención y administración
Video resume
Contact
Competencies
Proporcionó soporte y soluciones en llamadas, correos y chat, centrado en la satisfacción del cliente.
Manejo de archivos y registros administrativos, asegurando la organización y actualización de la información.
Administró bases de datos de clientes con precisión y atención a los procedimientos internos.
Demostró responsabilidad en roles administrativos y liderazgo en tareas asignadas.
Se comunicó claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de incidencias y tareas administrativas.
Languages
Summary
Asistente virtual con experiencia en atención al cliente, gestión documental y administración, destacado por su liderazgo y responsabilidad.
Key Achievements
- Gestionó y resolvió consultas y reclamos de clientes, asegurando satisfacción y cumplimiento de indicadores de calidad.
- Administró bases de datos y documentos, mejorando la organización y precisión de registros internos.
- Desempeñó roles multifuncionales en atención al cliente, gestión documental y soporte administrativo, ampliando sus capacidades profesionales.
Experience
Agente de Call Center y Atención al Cliente
Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en vivo., Brindar información sobre productos, servicios y promociones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de sus necesidades., Gestión de bases de datos de clientes, registrando información relevante y actualizando registros de acuerdo a los procedimientos internos., Manejo de procesos de postventa, incluyendo seguimiento y resolución de incidencias., Cumplimiento de indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.