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Joel
Asesor comercial y gestor de operaciones con experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Facilidad para comunicar y escuchar de manera activa, facilitando relaciones efectivas.
Habilidad para negociar condiciones y resolver conflictos en entornos comerciales.
Capacidad para gestionar bases de datos, seguimiento de objetivos y asesoramiento personalizado.
Supervisión y control de procesos internos en el ámbito de restauración y servicios.
Recopilación y análisis de datos para identificar áreas de mejora en servicios y productos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en asesoría comercial, gestión de operaciones y atención al cliente, especializado en estrategias de venta y control de calidad.
Key Achievements
- Ampliación de cartera de clientes en roles de asesoría comercial
- Implementación de estrategias de venta en colaboración con marketing
- Gestión eficaz de reclamaciones y resolución de incidencias para mejorar satisfacción
Experience
Asesor comercial
Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias de los clientes., Elaboración de informes de ventas y seguimiento de objetivos comerciales., Gestión de la base de datos de clientes y actualización de la información., Formación continua en productos y servicios para ofrecer asesoramiento actualizado., Colaboración con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de venta., Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo., Registro de todas las actividades realizadas con los diferentes clientes en el sistema de la empresa., Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales., Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos., Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
Administrador, Chef
Control y seguimiento de la calidad de los productos y servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción del cliente., Gestión y supervisión de las operaciones diarias de la empresa, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas., Evaluación y mejora de procesos internos, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones innovadoras., Evaluación y mejora continua de los procesos y resultados de la cocina., Mantenimiento y actualización de recetas y procedimientos de cocina., Creación y desarrollo de menús innovadores y atractivos para los clientes., Colaboración con proveedores para garantizar la calidad y frescura de los productos.
Asesor Comercial
Atención al Cliente: Resolver dudas y problemas de los usuarios, tanto comensales como riders, asegurando una experiencia positiva., Gestión de Pedidos: Supervisar y coordinar la correcta entrega de pedidos, asegurando que lleguen a tiempo y en buen estado., Resolución de Conflictos: Manejar y resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre comensales, riders y restaurantes., Análisis de Datos: Analizar datos de uso y rendimiento de la app para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento., Recopilación de Feedback: Recoger opiniones y sugerencias de los usuarios para mejorar el servicio y la funcionalidad de la app.