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Joan
Soporte Tecnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows Server.
Experiencia demostrada en Office 365.
Experiencia demostrada en Manage Engine.
Education
Summary
Soporte Tecnico buscando nuevas oportunidades
Experience
SOPORTE TECNICO
Instalación y configuración de equipos y software, diagnóstico de fallos de hardware y software, ensamble de periféricos.. Configuración de teléfonos de flota, impresoras y VOIP.. Mantenimiento de páginas web y redes sociales, creación de contenido gráfico y redacción para blogs.. Configuración de switches Cisco.. Administrar la infraestructura de telefonía y comunicaciones, atendiendo configuraciones e incidentes relacionados con plataformas VoIP/PBX y su integración con la red.. Diagnosticar y resolver problemas complejos de conectividad de red, como configuraciones de firewall, problemas de enrutamiento o problemas de configuración de VPN.
ENCAGARDO SOPORTE TECNICO Y INFRAESTRCTURA
Configurar software avanzado, diagnosticar problemas de red, resolver errores de aplicaciones y optimizar el rendimiento del sistema y hardware.. Ayudar en la integración de sistemas complejos como ERP y CRM, Data Center y asistir en la migración de datos, solucionando cualquier inconveniente que surja.. Gestionar el flujo de solicitudes de soporte, garantizar la resolución oportuna de problemas técnicos y mejorar la prestación general de servicios de TI dentro de una organización.. Supervisar los sistemas de gestión de incidencias, asignar tareas según su prioridad y mantener comunicación con empleados o clientes durante el proceso de resolución.. Administrar servidores y servicios corporativos, incluyendo Windows/Linux, Active Director, DNS, DHCP, Microsoft 365 y plataformas de virtualización.. Administrar y monitorear redes, servidores, virtualización, almacenamiento, conectividad y servicios asociados, procurando su estabilidad y disponibilidad.. Gestionar la seguridad de la infraestructura, incluyendo firewalls, VPN, controles de acceso, actualizaciones y herramientas de protección, identificando vulnerabilidades y dando seguimiento a las acciones correctivas.