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Jhon
Asesor Comercial en OTECEL S.A
Contact
Competencies
Colaboro eficazmente con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para entender y compartir los sentimientos de los clientes, mejorando la relación con ellos.
Habilidad para manejar y resolver disputas de manera efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente.
Me adapto rápidamente a cambios en el entorno laboral y a nuevas tareas o roles.
Destrezas en la comunicación y relaciones interpersonales que facilitan la atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en ventas y asesoría. Destaco por mi capacidad para resolver conflictos y adaptarme a diversas circunstancias laborales.
Key Achievements
- Incrementé las ventas en un 20% mediante atención personalizada y soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% a través de asesoría en productos farmacéuticos en FARMACEUTICA TREBOL VERDE.
- Optimicé la organización de bodega en IMPORTADORA YAN, reduciendo tiempos de búsqueda de productos en un 15%.
- Logré un aumento del 25% en la eficiencia del servicio al cliente en DOLCE LATTE mediante la preparación rápida y efectiva de bebidas.
- Desarrollé habilidades interpersonales que permitieron resolver conflictos de manera efectiva, mejorando el ambiente laboral.
Experience
Jefe de Bodega
Atención directa al cliente, brindando información sobre productos, precios, promociones y disponibilidad en bodega.. Recepción, organización y almacenamiento de mercadería según normas de seguridad y control de inventario.. Preparación y despacho de pedidos para clientes mayoristas y minoristas.. Control de entradas y salidas de productos mediante sistemas manuales y digitales.. Apoyo en facturación, manejo de caja y cierre de ventas cuando era requerido.. Verificación del estado de la mercadería, evitando pérdidas o daños.. Coordinación con proveedores para la recepción de pedidos y revisión de guías.. Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo, cumpliendo con los estándares de la empresa.
Colaborador Polifuncional
Atención al cliente en mostrador, toma de pedidos y entrega de productos.. Preparación de bebidas calientes y frías (café, jugos, batidos).. Apoyo en la elaboración y despacho de productos de pastelería y panadería.. Manejo de caja y cobro en efectivo, tarjetas y transferencias.. Organización y reposición de vitrinas y estanterías.. Control básico de inventario de insumos y reporte de faltantes.. Mantenimiento de limpieza e higiene en el área de trabajo.. Trabajo en equipo para garantizar rapidez y calidad en el servicio.
Atencion al Cliente (Encargado)
Atención directa al cliente, brindando información sobre medicamentos, productos de cuidado personal y promociones.. Apoyo en la venta de productos farmacéuticos y asesoría básica según indicaciones del personal autorizado.. Organización y reposición de productos en perchas, verificando fechas de caducidad y estado de los medicamentos.. Manejo de caja, realizando cobros en efectivo, tarjetas y otros medios de pago.. Control de inventario y reporte de faltantes, productos vencidos o en mal estado.. Recepción y almacenamiento de mercadería, siguiendo normas de seguridad e higiene.. Mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo.. Trabajo en equipo para garantizar un servicio rápido y eficiente.
Colaborador Polifuncional
Atención directa al cliente, brindando información sobre productos, promociones y servicios de la empresa.. Apoyo en el área de caja, realizando cobros en efectivo, tarjetas y otros medios de pago.. Reposición y organización de mercadería en perchas, verificando fechas de caducidad y estado de los productos.. Control básico de inventario y reporte de faltantes o productos dañados.. Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo, cumpliendo normas de higiene y seguridad.. Apoyo en recepción de mercadería y organización de bodega.. Trabajo en equipo con diferentes áreas para garantizar un buen servicio al cliente.. Cumplimiento de metas de ventas y estándares de atención establecidos por la empresa.
Asesor Comercial
Atención personalizada y asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.. Promoví y vendí productos cumpliendo con los objetivos y metas comerciales establecidos por la empresa.. Apliqué técnicas de negociación y cierre de ventas, logrando incrementar la cartera de clientes y mejorar la fidelización.. Capté nuevos clientes mediante llamadas, visitas, redes sociales y otros canales de comunicación.. Realicé seguimiento continuo a clientes potenciales, fortaleciendo relaciones comerciales a largo plazo.. Resolví dudas, quejas y reclamos, garantizando una experiencia de compra positiva.. Registré ventas, datos de clientes y actividades comerciales en sistemas o CRM.. Reportes de ventas y análisis de resultados para apoyar la toma de decisiones.. Capacitaciones constantes para mejorar conocimientos de productos, servicio al cliente y técnicas de ventas.. Control de inventario y disponibilidad de productos.. Cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante trabajo en equipo y orientación a resultados.
ASESOR DE VENTAS
plataformas y recursos que usan los consumidores para investigar y conocer productos o servicios