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Jesús
Especialista de IT
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión y coordinación de equipos de Soporte Técnico.
Experiencia demostrada en Liderazgo operativo.
Experiencia demostrada en Cumplimiento de SLAs y KPIs.
Experiencia demostrada en Administración de Servidores (Windows/Linux).
Experiencia demostrada en Máquinas Virtuales con VMware vSphere.
Education
Summary
Especialista de IT buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista de IT
Gestión y administración integral de servidores corporativos, garantizando alta disponibilidad y estabilidad del entorno tecnológico.. Liderazgo y supervisión directa del personal de Soporte Técnico, optimizando la asignación de tareas y la atención a solicitudes internas.. Implementación, configuración y administración del sistema de mesa de ayuda GLPI para el registro, priorización y resolución eficiente de tickets.. Diseño y ejecución de planes de respaldo de datos críticos mediante Veeam Backup & Replication para asegurar la continuidad operativa del negocio.. Manejo y configuración básica de equipamiento de red, incluyendo switches y dispositivos de conectividad Ubiquiti Fortinet.
Analista de Soporte Técnico
Soporte Técnico para el grupo empresarial, prestando atención integral de TI a 5 empresas filiales a su cargo.. Gestión centralizada de tickets y cumplimiento de métricas (SLA/KPIs), reduciendo tiempos de atención e incidencias operativas.. Soporte técnico avanzado L1/L2/L3 a usuarios internos/externos en redes (LAN/WAN, VPN, WiFi), hardware y aplicaciones core (SAP, Vista Cinema, Anviz, Microsoft Dynamics GP).
Técnico de IT
Soporte técnico especializado Nivel 1 y 2 a sistemas de Punto de Venta (POS), impresoras fiscales y cajas registradoras en red de restaurantes.. Instalación, soporte y configuración de switches, routers de red e infraestructura de circuito cerrado de televisión (CCTV).