Jesús

Responsable de servicio al cliente · Festival Illuminarium 2026

Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.. Servicio y soporte en el área gastronómica durante eventos musicales y producciones de gran formato.. Coordinación con los equipos de hospitality y operaciones.. Contribución a la satisfacción del cliente y al éxito del evento.

Head Hostess & Gestión y Producción de Eventos

Gestión de recepción, atención al cliente y gestión de reservas con Cover Manager y The Fork.. Comunicación con personal y clientes para asegurar una experiencia fluida.. Control, supervisión y desarrollo de briefings previos a cada servicio.. Atención de consultas y quejas.. Gestión de múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta presión.. Apoyo en estrategias de comunicación y marketing del restaurante en eventos y redes sociales.. Coordinación con proveedores.. Manejo de sistemas CRM y herramientas administrativas.. Uso de Microsoft Office para crear informes y presentaciones.. Liderazgo y supervisión del equipo de recepción y reservas, incluido el manejo de horarios mensuales.. Planificación, organización y ejecución de eventos y solicitudes de grupos cerrados.

Hostess & Eventos · Restaurantes Premium Madrid y Sevilla

Atención al cliente en español e inglés.. Manejo de CoverManager y Ágora, gestión de cobros, facturación y cierres de caja.. Montaje y desmontaje de mesas, aperturas y cierres.. Coordinación con el equipo de sala para reservas y eventos exclusivos.. Control de 450 comensales por servicio y doblajes de turnos.. Recepción de clientes, gestión de reservas y organización del flujo de comensales y eventos exclusivos.

Hostess & Eventos

Gestión de recepción de reservas y walk-ins en inglés y español.. Control de comensales y eventos de exclusividad de aproximadamente 800 comensales con el equipo.. Supervisión operativa y seguimiento de la calidad del servicio.. Apoyo en estrategias de comunicación y marketing del restaurante.. Coordinación con clientes y proveedores.. Gestión de sistemas de cobros, aplicaciones y facturación.. Capacitación en manejo de alimentos y gestión de protocolos del hotel y restaurante.. Soporte al equipo de sala y resolución de incidencias.

Hostess & Eventos

Recepción y despedida de clientes.. Gestión de reservas por teléfono y correo electrónico en español e inglés.. Control de entre 350 y 420 comensales por servicio.. Aplicación del protocolo de servicio.. Organización y control del flujo de reservas y el sitting.. Manejo de Cover Manager y Ágora.. Supervisión y desarrollo de briefings previos a cada servicio.. Gestión de eventos y solicitudes de grupos cerrados.. Seguimiento de facturas pendientes de solicitudes de clientes.. Soporte al equipo de sala, incluido el montaje y desmontaje de mesas.. Atención de incidencias durante el servicio y creación de una experiencia acogedora para los clientes.

Business Leader Executive – ENTEL

Coordinación y ejecución de campañas ATL, BTL y digitales.. Gestión de presupuestos y control de costos.. Desarrollo de estrategias de marketing con equipos creativos y de medios digitales.. Liderazgo de equipos multidisciplinares y presentación de resultados.. Supervisión y desarrollo de briefings y estrategias para las marcas.. Gestión de status con clientes y equipo interno.. Desarrollo de cronogramas anuales para campañas publicitarias de producto.. Análisis de estudios e investigaciones de mercado.. Desarrollo de ideas para mantener un posicionamiento alineado.. Coordinación de reuniones con clientes y proveedores.

Brand Executive – NESTLÉ

Coordinación de campañas publicitarias y activaciones de marca.. Desarrollo de estrategias de comunicación integrada.. Gestión de presupuestos y reportes.. Supervisión y coordinación con equipos creativos, de diseño y producción.. Coordinación y supervisión de acciones BTL, OOH, radio y digital.. Desarrollo de briefings y estrategias.. Coordinación con agencias de medios para la exposición de campañas en paneles de vía pública.. Coordinación de status con el equipo interno y clientes, y elaboración de cronogramas anuales.

Jefe de Comunicaciones, Imagen Gráfica y Medios

Relanzamiento de marca: posicionamiento, imagen, concepto, estrategia y logos.. Ejecución, coordinación, gestión de marca y campañas publicitarias y de promoción.. Liderazgo del equipo de comunicaciones, diseño gráfico y medios.. Análisis de estudios e investigaciones de mercado.. Coordinación y supervisión de piezas ATL, BTL, vía pública, radio y digital.. Ejecución de estrategias de marketing para promover el reconocimiento institucional de la marca.. Coordinación con agencias creativas de medios ATL y digitales.. Desarrollo y ejecución de briefings y estrategias con equipos internos y agencias/proveedores.. Coordinación y seguimiento de status y cronogramas.. Gestión y producción de eventos, full days y conferencias magistrales.. Coordinación de auspicios para complementar campañas 360.

Senior Brand Executive – PROMART

Ejecución, coordinación y gestión de campañas.. Coordinación y supervisión de piezas ATL, BTL, encartes, vía pública, POP y radio.. Negociación y coordinación con agencias de medios para lanzamientos de campaña.. Desarrollo de briefings y estrategias para cada marca.. Gestión de status y cronogramas de reuniones internas y con clientes.

Asistente de Comunicaciones Estratégicas – CYZONE

Account Executive BTL

Coordinadora de Marketing y Publicidad

Practicante de Marketing