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Jessika
Agente Backoffice de Agendamiento y Postventa
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en BPO / Contact Center.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
AGENTE BACKOFFICE DE AGENDAMIENTO Y POSTVENTA
Gestión de agendamiento y seguimiento de solicitudes.. Gestión de procesos de postventa y requerimientos de clientes.. Seguimiento de casos y continuidad de procesos de servicio.. Organización y gestión de información para el cumplimiento de los procesos.. Orientación al servicio y seguimiento hasta la gestión correspondiente.
ASESORA COMERCIAL Y DE SERVICIO AL CLIENTE
Atención y orientación a clientes en operación de telecomunicaciones.. Asesoría comercial de productos y servicios.. Identificación de necesidades y orientación hacia soluciones.. Gestión de requerimientos y seguimiento de procesos de servicio.. Atención enfocada en cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
ASESORA DE SOPORTE TÉCNICO Y COMERCIAL
Atención y asesoría a clientes en español.. Soporte técnico especializado para servicios de telecomunicaciones.. Gestión de migraciones y ventas de servicios fijos y móviles.. Asesoría comercial y orientación al cliente.. Atención de requerimientos y búsqueda de soluciones de acuerdo con las necesidades del usuario.
DOCENTE / LIDERAZGO DE ÁREA
Liderazgo y gestión del área de Español, Literatura e Idiomas.. Diseño y ejecución de planes de mejoramiento basados en resultados.. Comunicación constante con estudiantes, familias y coordinación académica.. Acompañamiento, seguimiento y retroalimentación de procesos.. Planeación y desarrollo de actividades de formación y comunicación.
DOCENTE
Planeación y ejecución de actividades formativas.. Atención y comunicación permanente con estudiantes y familias.. Seguimiento de procesos y cumplimiento de objetivos.. Manejo de grupos y resolución de situaciones.. Desarrollo de habilidades comunicativas.