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Jessica
Customer Service Representative
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al usuario.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Call center.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Gestión de citas.
Education
Summary
Customer Service Representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Call Center
Gestión integral de citas para procedimientos corporales y dermatológicos, incluyendo agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación.. Atendía solicitudes vía telefónica, brindando asesoría personalizada a los pacientes y orientándolos en la selección de tratamientos y productos dermatológicos.. Realizaba venta informada del portafolio, garantizando una atención cálida, clara y enfocada en la experiencia del paciente.
Impulsadora
Asesorar al cliente durante el proceso de compra.. Realizar degustaciones de productos (natilla y buñuelo).. Mantener la exhibición organizada, limpia y estratégicamente ubicada para garantizar una excelente experiencia de compra y promover la rotación del portafolio.
Call Center
Gestionar los traslados de servicios para los usuarios, brindando información clara y soporte relacionado con los productos y servicios contratados.. Orientar cada interacción hacia la identificación de necesidades y la oferta de servicios adicionales, promoviendo ventas complementarias durante la comunicación.
Atención al Usuario
Coordinar y gestionar las convocatorias para los programas de capacitación dirigidos a emprendedores, así como el agendamiento de citas para el consultorio jurídico.. Brindar acompañamiento activo en las clases virtuales, ofreciendo seguimiento cálido y personalizado, resolviendo dudas y garantizando una atención integral durante el proceso de formación.. Participar en eventos empresariales apoyando el registro de asistentes, explicando los programas de capacitación disponibles y guiando adecuadamente al público.