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Jesús
Asesor con experiencia en atención al cliente y ventas por más de 5 años
Contact
Competencies
Brinda atención especializada por chat y llamadas, garantizando la satisfacción y resolución efectiva de casos.
Ejecución de ventas cortantes, manejo de objeciones y cierre de ventas, con seguimiento a metas comerciales.
Supervisión y resolución de reclamos en plataformas de comercio electrónico, asegurando atención de calidad.
Utiliza CRM y herramientas de medición para cumplir con KPIs y mejorar la eficiencia en atención y ventas.
Desarrolla estrategias de seguimiento postventa para mantener la lealtad de los clientes.
Education
Languages
Summary
Con más de 5 años en roles de asesoría y ventas, especializada en atención telefónica y chat, gestión de reclamos, fidelización y cumplimiento de metas en ambientes dinámicos. Capaz de utilizar CRM con eficiencia y mantener altos estándares de calidad.
Key Achievements
- Gestionó reclamos y ventas en Mercado Libre, logrando mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Capacitada en atención especializada y manejo de métricas de calidad en centros de contacto, asegurando la satisfacción del cliente.
- Experiencia en fidelización y seguimiento postventa, contribuyendo a la retención de clientes en diversos centros de atención.
Experience
Asesor Chat Center
Atención especializada para vendedores de Mercado Libre., Gestión de reclamos, ventas y publicaciones., Cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de respuesta., Seguimiento y solución efectiva de casos.
Asesor Call Center
Atención al cliente y ventas telefónicas., Cumplimiento de metas comerciales., Manejo de objeciones y cierre de ventas., Fidelización y seguimiento postventa.