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Jerly
Asesor Front Masivo
Contact
Competencies
Habilidad para asesorar, gestionar quejas y ofrecer soporte en situaciones diversas, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para atender y resolver consultas vía chat y teléfono, adaptándose a diferentes plataformas.
Experiencia en manejar clientes difíciles y objeciones, asegurando relaciones positivas y resolución efectiva.
Sólido entendimiento de los productos ofrecidos para asesorar y ofrecer soluciones precisas a los clientes.
Habilidad para mantener la calma y ofrecer soporte en entornos demandantes y con clientes difíciles.
Education
Languages
Summary
Especializado en atención telefónica y chat, con habilidades en gestión de quejas, soporte y retención. Enfocado en ofrecer soluciones eficaces y mantener altos estándares de satisfacción.
Key Achievements
- Gestión eficiente de quejas, logrando alta satisfacción del cliente en entornos de alta demanda.
- Capacidades multicanal: atención en chat y voz, adaptándose a diferentes plataformas y necesidades.
- Desarrollo de habilidades para manejar objeciones y clientes difíciles, garantizando la retención y soporte efectivo.
Experience
Asesor Front Masivo
Atender y gestionar los clientes de un operador móvil a través de chat., Asesorar, tomar y gestionar quejas, ofrecer producto, retener, explicar el funcionamiento de los productos, y hacer soporte.
Operation Customer Expert
Atención al cliente vía voz y en la venta cruzada durante la gestión., Retener y brindar soporte siempre garantizando el cumplimiento de métricas y el ofrecimiento de los productos del operador.