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Jenny
Agente de servicio al cliente con más de 18 años en salud y atención al usuario
Video resume
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva y comprometida en canales virtuales para la satisfacción del usuario.
Realiza autorizaciones médicas de manera eficiente, siguiendo lineamientos internos.
Posee conocimientos en el control y uso de medicamentos en el contexto del sector salud.
Capacidad para comunicar y empatizar con los usuarios en situaciones diversas.
Experiencia básica en el uso de herramientas especializadas en oftalmología.
Education
Summary
Profesional con más de 18 años en atención al cliente y gestión en salud, especializada en autorizaciones y comunicación interpersonal efectiva.
Key Achievements
- Más de 18 años de experiencia en atención al usuario en el sector salud.
- Capacidad comprobada en la gestión eficiente de autorizaciones médicas.
- Desarrollo de habilidades en el manejo de herramientas oftalmológicas y comunicación interpersonal.
Experience
AUXILIAR INTEGRAL DE MEDICAMENTOS
Verificación y análisis de solicitudes de medicamentos de fórmulas médicas derivadas de atenciones de pacientes afiliados a la eps Aliansalud y a centros médicos., Validación y correlación de las solicitudes de acuerdo a normatividad vigente., Radicación de medicamentos de tercero y cuarto nivel a las áreas o comités encargados de aprobación., Realización de autorizaciones de medicamentos de primer y segundo nivel., Manejo de sistemas de información y herramientas ofimáticas., Atención al cliente en línea de frente en oficinas presenciales.
AUXILIAR DE AUTORIZACIONES
Conocimiento en normativa en salud., Manejo en herramientas ofimáticas para la emisión de autorizaciones de cirugías de alta y mediana complejidad para usuarios afiliados a la EPS., Realización de seguimiento a casos, análisis y resolución de lo mismos.
AUXILIAR DE ENFERMERÍA DE EPIDEMIOLOGÍA
Manejo de herramientas ofimáticas., Realización de capacitaciones y educación en programas de epidemiología., Asistencia y participación en programas de REPORTE Y NOTIFICACIÓN AL SIVIGILA Y SALUD PÚBLICA., Seguimiento y gestión de casos propios de salud pública.
AUXILIAR DE ENFERMERÍA DE EPIDEMIOLOGÍA
Manejo de herramientas ofimáticas., Realización de capacitaciones y educación en programas de epidemiología., Asistencia y participación en programas de REPORTE Y NOTIFICACIÓN AL SIVIGILA Y SALUD PÚBLICA., Seguimiento y gestión de casos propios de salud pública.
AUXILIAR DE ENFERMERÍA DE GESTIÓN CLÍNICA
Manejo de herramientas ofimáticas., Realización de capacitaciones y educación en programas de seguridad del paciente y epidemiológica., Gestión, seguimiento, y análisis de solicitudes MIPRES., Asistencia y participación en programas de REPORTE Y NOTIFICACIÓN AL SIVIGILA Y SALUD PÚBLICA.
AUX ENFERMERÍA ADMINISTRATIVA AUTORIZADORA DE SERVICIOS II
Coordinación de autorizaciones con el cargo de autorizadora 2., Manejo exclusivo de la gestión, radicación, seguimiento de medicamentos y tecnología NO POS derivados de la atención de pacientes hospitalizados.
AUX ENFERMERÍA ADMINISTRATIVA LINEA DE FRENTE
Recepción y atención de Clientes., Manejo de Conmutador y pc., Manejo de Órdenes médicas e Historias clínicas., Generación de autorizaciones.
AUX ENFERMERÍA CONSULTA EXTERNA
Toma de signos vitales a pacientes., Asistencia al médico de turno., Verificación cruzada de H.C., Limpieza y asepsia de equipos médicos.
APRENDIZ DE AUX ENFERMERÍA
Toma de signos vitales a pacientes., Asistencia al médico de turno., Verificación cruzada de H.C., Limpieza y asepsia de equipos médicos.