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Jennifer
Asesora y soporte operativo en gestión de clientes y procesos digitales
Contact
Competencies
Experiencia en recuperación de saldos y atención digital a clientes mediante CRM y herramientas de mensajería.
Hábil en agendar, confirmar y dar seguimiento a citas para optimizar procesos de ventas y cierre de negocios.
Capacidad para coordinar rutas, monitorear entregas y resolver incidencias en entornos remotos.
Habilidad para redactar correos y documentos claros, profesionales y efectivos en canales digitales.
Experiencia en uso de Google Workspace, CRM, WhatsApp Business y Telegram para gestión eficiente de tareas.
Education
Summary
Jennifer es una profesional dedicada con experiencia en cobranza, soporte operativo y coordinación remota, destacada por su comunicación efectiva y manejo de herramientas digitales.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de cobranza, logrando mayor recuperación de saldos vencidos mediante herramientas digitales.
- Coordinación efectiva de citas y reuniones, aumentando la tasa de asistencia y cierre de ventas.
- Gestión eficiente de transacciones y solicitudes, garantizando precisión y satisfacción del cliente en entornos remotos.
- Monitoreo y control de entregas, asegurando cumplimiento en rutas y procesos logísticos.
Experience
Asesor de cobranza (Remoto)
Contactar a los clientes con cuentas pendientes mediante de llamadas, mensajes, utilizando herramientas digitales como WhatsApp bussines, Telegram, CRM entre otras.. Informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y condiciones de la deuda.. Negociar acuerdos de pagos.. Registrar y actualizar la información en el CRM.
Fijador de citas (Remoto)
Contactar prospectos por llamadas, WhatsApp, email o CRM.. Calificar leads.. Agendar citas o reuniones para el closer o asesor de ventas.. Confirmas las citas y hacer seguimiento para evitar cancelaciones.
Agente de Soporte (Remoto)
Gestión y procesamiento de solicitudes de retiro de fondos.. Seguimiento y control del estado de transacciones y pagos.. Validación de datos y documentación de clientes.. Atención y resolución de incidencias relacionadas con retiros.. Manejo de CRM y plataformas de gestión para el seguimiento de casos.. Verificación del cumplimiento de políticas y procedimientos de pago.. Registro y actualización de información operativa en los sistemas internos.. Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de operaciones.
Agente de Soporte Operativo (Remoto)
Coordinación y seguimiento de rutas de reparto.. Monitoreo del cumplimiento de entregas en propiedades asignadas.. Atención y gestión simultánea de múltiples comunicaciones operativas.. Resolución de incidencias y apoyo a repartidores en ruta.. Elaboración de reportes diarios de operaciones y seguimiento.