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Jean
Técnico en soporte y monitoreo con experiencia en redes y ciberseguridad
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Competencies
Proporciona soporte técnico especializado en redes, servidores y servicios digitales, asegurando continuidad operacional.
Gestiona y supervisa redes, servidores y máquinas virtuales para detectar y resolver problemas en tiempo real.
Implementa medidas de protección, responde a incidentes y participa en la mitigación de ataques cibernéticos.
Atiende y diagnostica fallas en servicios de internet, TV e IPTV, realizando escalamiento técnico cuando es necesario.
Operó máquinas para pruebas de procesadores y gestionó procesos de calidad en ambientes controlados.
Education
Languages
Summary
Profesional técnico especializado en soporte remoto, monitoreo de infraestructuras, y ciberseguridad, con experiencia en atención a clientes y resolución de incidencias. Enfocado en mantener la estabilidad y seguridad de sistemas complejos.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico remoto y atención a clientes en múltiples empresas, manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Realizó configuraciones de servicios, resolución de incidencias y monitoreo de redes, servidores y máquinas virtuales.
- Participó en respuestas ante incidentes de ciberseguridad, mitigando ataques y protegiendo activos críticos.
Experience
NOC Operator
Soporte técnico remoto a clientes y técnicos de campo para servicios FTTH., Configuración de nuevos servicios y resolución de incidencias en la red interna.
IT Operator
Monitoreo de redes, servidores y máquinas virtuales., Monitoreo de respaldos en la nube., Respuesta ante incidentes de ciberseguridad., Mitigación de ataques y protección de activos., Comunicación con el equipo de seguridad.
NOC Operator
Atención a clientes por fallas en servicios de internet, TV por cable e IPTV., Diagnóstico de problemas., Escalamiento técnico.
Operario de Producción
Operación de máquinas para pruebas de procesadores de servidores en INTEL., Gestión de calidad y producción en ambientes controlados.