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Jasser
Profesional en Atención al Cliente y Coordinación de Operaciones en Managua
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de problemas y atención personalizada para garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidad en gestionar rutas y recursos para optimizar entregas y procesos logísticos.
Competente en interpretación simultánea y consecutiva en inglés y español, facilitando comunicación efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas, con enfoque en profesionalismo.
Capaz en el uso de herramientas tecnológicas para optimizar rutas y operaciones de entrega.
Education
Languages
Summary
Jasser es un profesional en Managua con habilidades en atención al cliente, interpretación y gestión de operaciones. Con experiencia en logística y comunicación en inglés y español, busca aportar eficiencia y calidad en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó consultas y reclamaciones de clientes, logrando resolver el 95% de los casos en primera instancia.
- Coordino operaciones de entrega para Amazon, optimizando rutas y reduciendo tiempos de entrega en un 15%.
- Proporcionó interpretación precisa en inglés y español, facilitando comunicaciones interculturales efectivas.
- Mantuvo registros detallados de interacciones, mejorando la trazabilidad y satisfacción del cliente.
- Capacitado en manejo de software de dispatch y GPS, incrementando la eficiencia operativa.
Experience
Customer Service Representative
Keep a record of interactions or transactions with customers, noting the details of inquiries, complaints, or feedback, as well as the actions taken. Resolve customer complaints related to service or billing through actions such as issuing refunds or adjusting invoices. Assist customers with account-related issues, such as requesting documentation to verify their identity and validate information
Delivery Driver
Operated delivery vehicles safely while following schedules and assigned routes. Provided excellent customer service during deliveries. Handled package loading and unloading efficiently
Amazon Dispatcher
Coordinated package delivery operations for Amazon DSP drivers. Monitored routes using dispatch software and GPS systems. Resolved delivery issues and ensured efficient daily operations
English & Spanish Interpreter
Provide accurate real-time interpretation between English and Spanish speakers. Facilitate communication while maintaining professionalism, confidentiality, and cultural sensitivity. Assist clients in customer service and professional communication settings