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Ivan
Profesional en Administración y Operaciones con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar procesos administrativos, inventarios, facturación y soporte en proyectos con precisión y eficiencia.
Habilidad para brindar atención eficaz vía telefónica, electrónica y presencial, garantizando la satisfacción del cliente.
Experiencia en carga, descarga y gestión de documentos en plataformas nacionales e internacionales.
Capacidad para comunicarse claramente y colaborar eficazmente en equipos multidisciplinarios.
Competente en el uso de plataformas de gestión y documentación para soporte operativo y administrativo.
Education
Summary
Ivan es un profesional en administración con habilidades en gestión documental, atención al cliente y soporte operativo, actualmente en formación tecnológica y con experiencia en empresas de diversos sectores.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos que mejoraron la eficiencia en la gestión de casos y documentación.
- Implementación de controles y seguimiento en desembolsos crediticios, asegurando cumplimiento de tiempos y parámetros bancarios.
- Soporte en proyectos y cotizaciones, contribuyendo a la reducción de costos y mejora en la planificación de compras.
- Manejo efectivo de plataformas internacionales, facilitando la gestión de documentos y accesos para clientes extranjeros.
- Atención personalizada y soporte administrativo que mejoró la satisfacción y fidelización de clientes.
Experience
Auxilia de Operaciones Financieras
Estudio y análisis de los casos asignados para desembolso de los créditos, de acuerdo a los parámetros del banco dando respuesta en tiempos estipulados. entre otras funciones administrativas.
Auxiliar Administrativo
Recepción de solicitudes por correo electrónico. atención al cliente vía correo electrónico. llamadas telefónicas y atención personalizada presencial. cargue de los casos en plataforma interna. creación de caso en Access para control interno. informes de quejas presentadas mensualmente. análisis y reparto de casos a los abogados asignados. entre otras funciones administrativas.
Analista Administrativo y Operativo
Facturación. soporte en proyectos. cotización y compra de materiales. Inventario. atención al cliente. contabilidad básica. archivo y correspondencia. planeación y redacción de documentos de la compañía. manejo de agenda. entre otras funciones administrativas.
Gestor Operativo
Cargue y descargue de documentos en diferentes plataformas de empresas extranjeras (España). soporte y atención al cliente telefónicamente y por medio electrónico. gestión de accesos a plataformas y lugares de trabajo. gestión de reportes de bajas de trabajadores y plataformas. administración de archivo central de documentos de los clientes. gestión de actualización de datos de trabajadores y clientes (Empresas). gestión de correos de los diferentes clientes.