This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Ivan
Especialista en soporte técnico y administración de TI en empresas del sector financiero y farmacéutico
Contact
Competencies
Amplia experiencia en soporte a usuarios, administración de servidores y mantenimiento de equipos de alto rendimiento.
Capacidad para gestionar Active Directory, Office 365, servidores de correos y redes, asegurando seguridad y eficiencia.
Hábil en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos tecnológicos que mejoran procesos internos.
Habilidades de comunicación asertiva para brindar soporte y asesorar en compras y adquisiciones de tecnología.
Education
Summary
Ingeniero en TI con amplia experiencia en soporte técnico, gestión de sistemas y coordinación de proyectos tecnológicos. Enfocado en optimizar recursos y brindar soluciones eficientes.
Key Achievements
- Implementación y administración de sistemas de gestión y servidores que optimizaron procesos internos.
- Liderazgo en la coordinación de mesas de ayuda, mejorando los tiempos de resolución en un 30%.
- Gestión de inventarios y activos tecnológicos, asegurando la disponibilidad y eficiencia de recursos.
- Soporte técnico en entornos críticos, garantizando la continuidad operativa de múltiples empresas.
- Capacitación y asesoramiento a usuarios, elevando la productividad y satisfacción del personal.
Experience
Agente de Help Desk
Soporte a usuarios. Instalación de impresoras. Manejo de sistema QAD. Administración de servidor de correos. Administración de Directorio Activo. Administración de servidor de cámaras. Manejo de inventarios de equipos e insumos informáticos. Contacto con proveedores
Soporte TI
Soporte a usuarios. Instalación de impresoras. Manejo de sistema Sebaot. Administración de servidor de correos. Administración de Directorio Activo. Administración de servidor de cámaras. Manejo de inventarios de equipos e insumos informáticos. Contacto con proveedores
Coordinador de Mesa de Ayuda
Brindar asesoramiento sobre las opciones de TI más adecuadas. Contacto con proveedores. Asesoramiento para adquisición de nuevos equipos. Inventario de activos (impresoras, notebooks, desktops). Responsable de un equipo de técnicos TI. Instituir protocolos estándar para el uso de la tecnología de la información en todos los proyectos y departamentos. Administración del Active Directory (Alta y baja de usuarios, asignación de roles, Passwords, bloqueo y desbloqueo de cuentas, administración de equipos de dominio, etc.). Relevamiento en obras de infraestructura. Configuración de servidor para pantallas de contenido multimedia (Manic Info)
Soporte Técnico
Asistencia técnica a usuarios. Instalación de carpetas compartida. Office 365, configuración de correos. Mantenimiento y Optimización de PC ś́y/o Notebooks. Instalaciones de Sistemas Operativos (Windows y Linux). Configuraciones de Redes (LAN, WLAN). Configuración de sistemas de Audio. Instalación de herramientas para desarrolladores (Clientes Oracle, PLSQL, ITGF DESA). Control de sistemas de video conferencias y Streaming (Zoom Rooms, Teams, Mevo, Facebook Live). Instalación de impresoras en red o alámbricas
Soporte técnico informático
Reparación y mantenimiento de notebooks, pc. Soporte técnico a usuarios de más de 10 empresas de distintos rubros. Relevamientos de obras de infraestructura. Visitas técnicas a las empresas. Manejo básico de Sophos Central. Manejo básico de Sophos Firewall (Bloqueo de sitios web, excepciones de sitios web, grupos de VPN). Gestión de inventario de los insumos de infraestructura o equipos informáticos. Manejo de sistema de tickets. Configuración y adaptación de AP Unifi
Administrador de Servidores
Administrador de servidores de los clientes (Upgrades, actualizaciones). Active Directory (Alta y bajas de usuarios, reseteo de contraseñas). Office 365 (Alta y bajas de usuarios, reseteo de contraseñas, creación de reglas de redireccionamiento en el exchange). Microsoft Azure (sincronización de usuarios del active directory al tenant del office 365)
Agente de Help Desk L1
Soporte a usuarios. Instalación de impresoras y administración de servidor de impresoras. Preparación de equipos para nuevos ingresos. Mantenimiento preventivo de equipos, laptops, pc. Administración de Directorio Activo. Administración de Portal Office 365 y Active Directory. Manejo de inventarios de equipos e insumos informáticos. Instalación y configuración de VPN Cisco. Contacto con proveedores
Encargado del Departamento de TI
Brindar asesoramiento sobre las opciones de TI más adecuadas. Contacto con proveedores. Asesoramiento para adquisición de nuevos equipos. Inventario de activos (impresoras, notebooks, desktops). Recepción de tickets. Instituir protocolos estándar para el uso de la tecnología de la información en todos los proyectos y departamentos. Administración del Active Directory (Alta y baja de usuarios, asignación de roles, Passwords, bloqueo y desbloqueo de cuentas, administración de equipos de dominio, etc.). Relevamiento en obras de infraestructura. Administración de servidor para pantallas de contenido multimedia (Magic Info). Administración de Fortinet (Alta, bajas de usuarios, passwords, bloqueo, desbloqueo, asignación de roles, config VPN). Administración de Print Audit (Herramienta de contadores de impresoras). Control de Backups Cobian reflector. Administración de SQL MANAGMENT (Alta y baja de usuarios, asignación de permisos, etc.). Administración de sistema BASCS (alta y baja de usuarios, asignación de permisos, etc.)
Coordinador IT (Tecnología de la información)
Responsable del soporte técnico al usuario final de la empresa. Responsable del inventario, Gestión y administración de los activos del área de IT. Responsable de la administración de networking de la empresa. Responsable de la administración de servidores, mantenimiento, optimizaciones, updates, configuraciones etc.. Responsable la gestión de compras de insumos informáticos para el departamento IT. Manejo básico de SQL Express, creación de usuarios, asignación de permisos, roles, etc.. Administración y gestión de tickets en JIRA (Implementado por mí en River Services). Responsable de implementar protocolos de seguridad de la información para la empresa, redes, servidores. Administración de Google Workspace. Administración de Starsoft, creación de usuarios, asignación de permisos y roles. Administración de Office 365. Administración de relojes marcadores Hikvision. Implementacion de field services, sistema de geolocalización con proveedor Protek