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Isabellaruedaordoñez
Tutora
Contact
Competencies
Capacidad para explicar conceptos complejos claramente en inglés y francés, facilitando el aprendizaje y la atención al cliente.
Experiencia en resolver problemas y garantizar satisfacción en entornos de alta demanda y dinámica.
Habilidad en acompañar procesos de escritura académica, fortaleciendo la planificación y estructuración de textos.
Colaboración efectiva en proyectos multidisciplinarios y en la creación de recursos de capacitación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en enseñanza, soporte al cliente y revisión académica, comprometida con la excelencia, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo.
Key Achievements
- Garantizó la satisfacción del cliente en Teleperformance, resolviendo problemas complejos con alta eficiencia.
- Apoyó en la revisión y mejora de textos académicos, fortaleciendo habilidades de escritura y planificación de estudiantes universitarios.
- Implementó estrategias metodológicas en la enseñanza del inglés, logrando avances en el aprendizaje de los estudiantes.
- Participó en la creación de guías de capacitación, contribuyendo a la formación efectiva del personal de atención al cliente.
Experience
Tutora
Acompañar en el proceso y/o revisión de la escritura académica a estudiantes de pregrado de cualquier carrera vinculados con la Universidad.. Leer los textos y afianzar aspectos de planeación y redacción que requieran fortalecimiento.. Resolver las dudas de los estudiantes en el transcurso de la tutoría.
Customer Service Representative
Atender llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas y proporcionar información precisa sobre los productos y servicios.. Acompañar la preparación de guías de capacitación para el abordaje de llamadas de servicio al cliente.. Asistir al equipo en habilidades de atención al cliente como: comunicación, organización y trabajo en equipo.. Acompañar a los nuevos representantes de servicio al cliente durante su primer mes de incorporación.. Colaborar en los procesos de capacitación que garantizan el cumplimiento de metas comerciales.
Profesora de inglés
Explicar los contenidos temáticos establecidos en los libros guía.. Implementar estrategias metodológicas que faciliten el entendimiento de los temas.. Evaluar el progreso de aprendizaje de los estudiantes a través de exámenes escritos y orales.. Retroalimentar los ejercicios realizados en clase, así como los procesos de aprendizaje.