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Isabella
Auxiliar de Sistemas
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de agenda, correo y calendarios.
Experiencia demostrada en Atención al cliente por chat, correo y teléfono.
Experiencia demostrada en Organización de archivos y documentación digital.
Experiencia demostrada en Seguimiento de tareas y proyectos.
Experiencia demostrada en Redacción de correos y comunicados.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar de Sistemas
Brindé soporte y gestión de servicios tecnológicos a más de 60 usuarios corporativos.. Administré cuentas, permisos y accesos en Microsoft 365, Teams, SharePoint y Active Directory.. Coordiné el ciclo de vida y el inventario de activos tecnológicos de la empresa.. Gestioné solicitudes y soporte de usuarios en SAP Business One.. Levanté requerimientos funcionales para proyectos de automatización de procesos.
Asesor de Soporte Técnico
Atendí a clientes de forma remota, resolviendo solicitudes técnicas con comunicación clara y orientada al servicio.. Gestioné dominios, DNS, hosting empresarial y plataformas Plesk.. Di seguimiento a casos y escalé incidentes complejos al área correspondiente.
Asistente IT
Brindé soporte técnico Nivel I y II a más de 250 usuarios.. Organicé el inventario, el control y la trazabilidad de activos tecnológicos.. Gestioné la plataforma de telefonía PBX Elastix y realicé validaciones en bases de datos SQL.. Administré servidores Windows, Active Directory, VPN corporativas, CCTV y sistemas biométricos.