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isabel
Telemercaderista (vía telefónica)
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Perfil profesional
Experience
Telemercaderista (vía telefónica)
Ofrecer productos a los clientes e interactuar con ellos de forma cordial y con fluidez verbal.. Agendar ventas próximas, captar nuevos clientes y realizar llamadas a posibles clientes potenciales y antiguos para mantener la fidelidad hacia los productos.
Encuestadora campo calle
Realizar encuestas personalmente mediante Tablet y recopilar información importante y oportuna de manera discreta.. Registrar en la Tablet la información recibida para realizar estudios de temas de interés común (PAP calle).
Gestor BEPS
Captar personas con características y necesidades para obtener el beneficio del programa BEPS de Colpensiones, cumpliendo estándares de calidad en el servicio de vinculación.. Realizar recorridos por diferentes zonas del área metropolitana y fuera de ella, en barrios y establecimientos calificados para el proceso.. Brindar asesoría personalizada y cautelosa al ciudadano, cumpliendo con la confidencialidad y calidez.
Apoyo de aseguramiento
Realizar seguimiento del proceso de radicación de formularios de vinculación de gestores a ciudadanos.. Registrar oportunamente en las bases la información suministrada por los gestores.. Acompañar a los gestores para que enviaran la documentación a tiempo y correctamente.
Agente de Cobranzas (Call Center)
Realizar llamadas salientes en el área de cobranzas para créditos de consumo y TDC.. Brindar información clara y confiable a cada cliente sobre el estado de su deuda y los productos que tiene con el banco.. Registrar información en bases de datos.
Agente de Cobranzas (Call Center)
Gestionar oportunamente las carteras programadas y recuperar carteras con mora desde 60 días hasta más de mil días.. Gestionar carteras de EE.UU. generadas mediante financiamientos a personas latinas radicadas en EE.UU.. Gestionar pagos digitales (débito bancario) con autorización y supervisión del titular de la deuda.. Ofrecer promociones de descuento para normalizar la obligación o pagar completamente la deuda.. Manejar CRM dirigido desde las centrales de EE.UU.. Realizar llamadas salientes a titulares con posibilidad de pago o proceso legal de embargo por la compañía.