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Brenda
Profesional en logística y soporte B2B con experiencia en gestión y supervisión
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Competencies
Planifica, organiza y supervisa operaciones logísticas y distribución de rutas.
Coordina y respalda a equipos de trabajo en ambientes dinámicos y con tareas diversas.
Realiza validación y revisión de contratos, documentación legal y procesos administrativos.
Elabora informes, bases de datos, y reportes para seguimiento y optimización de procesos.
Gestiona consultas y soporte en procesos de ventas y atención al cliente en diferentes países.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en supervisión logística, validación documental, soporte B2B y atención al cliente en múltiples sectores y países.
Key Achievements
- Supervisó un equipo de 15 personas en logística, mejorando la eficiencia operativa
- Verificó y validó contratos y documentación legal para grandes empresas y entidades gubernamentales
- Optimización en organización de bases de datos y coordinación de procesos administrativos
Experience
BackOffice Logística
Impresión de contratos de clientes, Organización de contratos, Distribución de rutas para mensajeros personalizados. Foráneo, centro y para central, Entrega de contratos a bodega para despacho masivo departamental, Seguimiento de entregas, Devoluciones, Elaboración de reporte de rutas para envió a campañas, Reporte de entregas a activaciones
Supervisora de Logística
Supervisor de 15 personas, Responder correos de campañas, Envió de pedido de papelerita al área de ventas, Encargado de bodegas virtuales, Elaboración de planilla y cálculo de bono, Envió de facturas de cobro por courier y mensajeros, Revisión de devoluciones, Envió de cierre de día.
Soporte de Ventas B2B
Validación de contratos de grandes empresas y gobierno, Validación de documentación legal de empresa, Validación de pb y cuadro operativo de despacho, Reporte de contrato ingresados y devueltos, Ingreso de portabilidades
Confirmación de producto, dirección y precio de ventas realizadas en call center regional, Seguimiento de courier en País Panamá, Honduras, Costa Rica y El Salvador, Seguimiento de Devoluciones, Facturación de ventas, Organización de Coberturas, Uso de post de bancos con tarjeta de crédito, Cierres de post, Envió de información de productos por WhatsApp a clientes, Verificación de ventas en página web
Agente de ventas de Volaris
Venta de boletos de vuelos internacionales y nacionales.
BackOffice N2/ Supervisor Jr. de Despacho Claro
Envió de correos para creación de espacios para aprovisionamiento de equipos HFC y DTH, Asiganción de red, Asiganción de trabajo a técnicos, Verificación de solicitudes, Creación de solicitudes, Creación de contratos, Revisión de planillas de asesores, Creación de permisos, Creación de presentación de resultados mensuales, Creación de reportes para nuevos procesos, Creación de franjas de horarios de cada asesor, Reestructuración de la base de datos para mejorar la accesibilidad y la organización del equipo en general.