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Iris
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en soporte técnico y financiero
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Competencies
Seleccioné e implementé soluciones efectivas para consultas técnicas y de servicios, asegurando satisfacción del cliente.
Anticipé necesidades del cliente y ofrecí soluciones antes de que surgieran problemas.
Gestioné conversaciones para asegurar acuerdos beneficiosos y resolución de conflictos con clientes.
Analicé situaciones complejas para determinar la mejor estrategia de atención y soporte.
Brindé asistencia en troubleshooting, configuración de servicios y soporte para productos tecnológicos.
Education
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Summary
Soy una profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico, servicios bancarios y ventas. Destaco por habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y gestión de consultas complejas. Busco aportar mi experiencia a un equipo que valore la dedicación y el compromiso...
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico en múltiples canales, atendiendo consultas y problemas en tiempo récord.
- Asistí en servicios bancarios, incluyendo transacciones y consultas, fortaleciendo la relación con clientes.
- Manejé llamadas entrantes para servicios móviles e internet, garantizando satisfacción y resolución eficiente.
Experience
Customer Service Representative
Provided first-line technical and customer support through multiple communication channels., Assisted clients with troubleshooting, product inquiries and service-related issues in a timely and professional manner.
Customer Service Associate
Assisted customers with inquiries related to credit and debit cards., Provided support for checking and savings account transactions and general banking inquiries.
Customer Care representative
Handled inbound calls for Tracfone Wireless, providing assistance with mobile phone and prepaid home internet services., Supported customers with hotspot configuration, IT troubleshooting, and agent-to-agent support.