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Ingris
Asesora de soporte técnico – Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Docencia y capacitación.
Experiencia demostrada en Ofimática.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel intermedio y avanzado.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Education
Summary
Asesora de soporte técnico – Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de soporte técnico – Call Center
Atención y soporte técnico a clientes de servicios de internet.. Orientación en configuración de módems y consultas sobre velocidad, puertos y direcciones IP.. Registro y seguimiento de reportes por interrupciones del servicio y coordinación de asignación de técnicos.. Información sobre parámetros del servicio, exclusiones, retenciones, paquetes y promociones.
Instructora de Computación
Impartición de cursos de ofimática y Excel intermedio y avanzado en Ciudad Mujer.. Capacitación a estudiantes de las áreas de Mecánica Automotriz y Mecánica Industrial.. Desarrollo de jornadas de capacitación en empresas, incluyendo Cortitelas.. Preparación y explicación de contenidos prácticos para fortalecer las competencias digitales de los participantes.
Instructora de Computación
Impartición de clases y capacitaciones de computación.. Preparación de materiales educativos y apoyo en seminarios y actividades formativas.
Display / Promoción y ventas
Promoción y venta de productos, explicando sus características y beneficios.. Organización, limpieza y exhibición de productos; rotación de inventario y control de existencias.. Atención y orientación al cliente.
Promotora de ventas de internet y cable residencial
Promoción y atención a clientes de servicios residenciales de internet y cable.. Apoyo en cambios de contraseña y solicitudes de traslado de técnicos.. Identificación de clientes potenciales y seguimiento de prospectos.
Instructora de Computación
Impartición de clases en Ciudad Mujer y en el auditorio de INFOP.. Desarrollo de clases en línea para la UTCD (Unidad Técnica de Control de Distribución).. Acompañamiento y orientación a participantes durante el proceso de aprendizaje.
Asesora de seguros contra el cáncer – Call Center
Atención personalizada y orientación a clientes sobre seguros contra el cáncer.. Seguimiento y retención de clientes, con enfoque en el cumplimiento de metas.