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Ingrid
Asesora comercial con 2 años de experiencia en atención y gestión de clientes
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Competencies
Brinda atención personalizada y gestiona reclamaciones en el sector de viajes y servicios.
Utiliza sistemas CRM para seguimiento, análisis y gestión de clientes y reservas.
Realiza conciliaciones bancarias y registros contables en el sector financiero.
Transcribe audio y video precisando la gramática, puntuación y ortografía.
Capacidades de escucha activa y comunicación asertiva para resolución de problemas.
Education
Languages
Summary
Consultora con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y manejo de CRM, orientada a contribuir al crecimiento empresarial.
Key Achievements
- Responsable de atención al cliente en viajes y servicios, gestionando reservas y reclamaciones.
- Experiencia en manejo de CRM operativo y analítico para seguimiento y gestión de clientes.
- Desarrolló habilidades en conciliación bancaria y registros contables en el sector financiero.
Experience
Asesora comercial
Responsable de atención e información al cliente de todo lo relacionado con su viaje., Gestión de reservas, incluidas confirmaciones, cancelaciones y modificaciones., Atención de quejas y reclamaciones de los clientes., Manejo de CRM operativo y analítico., Cobro de cartera.
Digitadora-Remoto
Transcribir de audio o videos a formato digital con precisión., Buen dominio de la gramática, la puntuación y la ortografía., Atención al cliente - tareas administrativas., Gestión del tiempo y capacidad para cumplir los plazos de entrega.
Asesora comercial
Realizar cierres comerciales., Manejo de CRM operativo y analítico., Comunicación asertiva comercial, seguimiento a clientes.
Auxiliar contable
Conciliación bancaria moneda extranjera., Registros contables., Conciliación de cartera., Generación de comprobantes de egreso, etc.