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Ingrid
Asistente Soat
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Auditoria documental.
Experiencia demostrada en gestión de pólizas Soat.
Experiencia demostrada en ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia demostrada en liquidación de seguridad social.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Education
Summary
Asistente Soat buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Soat
Audité y ajusté reportes de censos diarios de compañías de seguros, asegurando la correcta gestión de la póliza SOAT y accidentes personales en plataformas tecnológicas empresariales.. Verifique documentación e informes de sustentación para la definición de casos, garantizando el cumplimiento de estándares internos de calidad.. Recibí, clasifiqué y radiqué correspondencia relacionada con casos de SOAT, AP y validaciones IPS manteniendo el control y trazabilidad de cada caso.. Ejercí control interno sobre procesos de revisión del resultado final entregado a la aseguradora asignada.
Auxiliar Soat
Analicé, e interprete informes de investigación relacionados con accidentes de tránsito, determinando resultados coherentes con las cuales reales para entregar a la determinada aseguradora.. Gestioné la asignación de casos de investigación a nivel nacional y coordiné la revisión y entrega de informe de validaciones IPS.. Atendí casos telefónicos de investigación de SOAT, brindando respuesta oportuna y de calidad.. Consolidé y facilité los soportes documentales requeridos en cada proceso.
Asesor integral de servicios
Asesoré a clientes sobre productos financieros, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones más convenientes.. Realicé operaciones de pagos, consignaciones y retiros, garantizando procesos agiles y seguros.. Gestioné bases de datos de clientes y ejecuté procesos operativos con altos estándares de servicio.. Apoyé el control de inventario mensual de productos físicos del banco, contribuyendo al orden y trazabilidad de los recursos.
Asesor Contact center
Brindar atención en primer contacto con los afiliados resolviendo inquietudes sobre pensión, cesantías y productos Colfondos con información precisa y oportuna.. Asesore a afiliados próximos a pensionarse en documentos y tramites, garantizando una atención clara y de calidad.. Evalué y analicé procesos de pensión, contribuyendo al mejoramiento continuo del servicio.
Aprendiz
Atendí requerimientos de seguridad social planillas y orientando a usuarios sobre las entidades del sistema.. Manejos aplicativos especializados para liquidación de aportes y gestión documental de clientes.. Apoye en inventarios de papelería y organización del punto de atención.