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Ilda
Secretaria
Contact
Competencies
Capacidad para resolver solicitudes y quejas, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
Experiencia en control de pagos, registros y seguimiento de procesos administrativos.
Habilidad para transmitir información clara y precisa tanto a clientes como a equipos internos.
Facilidad para colaborar con colegas y adaptarse a dinámicas grupales.
Competencia en el uso de sistemas y programas básicos para tareas administrativas.
Education
Summary
Ilda es una profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y manejo de información, destacándose por su responsabilidad, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Gestión eficiente de pagos y reportes, mejorando la precisión en registros financieros.
- Atención telefónica y presencial a clientes, resolviendo solicitudes y quejas con alta satisfacción.
- Manejo de información y bases de datos, optimizando procesos de registro y seguimiento.
- Desarrollo de habilidades en trabajo en equipo y comunicación efectiva para mejorar la atención al cliente.
Experience
Secretaria
Registro y control diario de pagos realizados por clientes.. Verificación de información y reportes de cobradores.. Atención y orientación a clientes.. Recepción y manejo de dinero.. Seguimiento de transferencias y movimientos de dinero.. Organización de información y apoyo en labores administrativas.. Entrega de bases de trabajo a cobradores.
Representante de Servicio
Atención telefónica a clientes.. Gestión de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.. Actualización de información en sistemas.. Registro de datos y manejo de bases de información.. Orientación al cliente y solución de inquietudes.. Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.