This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Hugo
Analista de Fraudes con experiencia en banca y servicios financieros
Contact
Competencies
Aplicó técnicas de identificación y resolución de fraudes en transacciones bancarias y servicios financieros.
Implementó métodos para prevenir y gestionar riesgos asociados a fraudes y suplantación de identidad.
Brindó soporte y resolución efectiva de quejas relacionadas con transacciones sospechosas.
Gestionó expedientes, solicitudes y correspondencia en instituciones públicas y privadas.
Posee conocimientos básicos en plataformas como Salesforce, Everest y PSE para tareas de análisis y reporte.
Education
Languages
Summary
Analista de Fraudes con experiencia en banca y atención al cliente, especializado en prevención de riesgos y cumplimiento regulatorio.
Key Achievements
- Gestionó y resolvió reclamos relacionados con transacciones desconocidas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Cumplió con los requisitos regulatorios mediante reportes para políticas internas y normativas del sector financiero.
- Desarrolló conocimientos en plataformas digitales como Salesforce, Everest y PayTrue para análisis y reportes.
Experience
Analista Junior de fraudes
Generar, analizar, resolver y atender quejas sobre transacciones desconocidas de clientes reclamantes por modalidades de fraude, suplantación de identidad, robo de tarjetas o dispositivos, entes de control entre otros., Reportes regulatorios requeridos, para dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en el banco, derivados de leyes y/o circulares normativas y regulatorias, proyectos como políticas internas y externas., Conocimiento de Plataformas como Salesforce, Single Client, Everest, Vuaes, Parlo, Masivapp, PayTrue, ach PSE.
Auxiliar Administrativo
Apoyar y asistir los procesos administrativos, gestión de documentos, expedientes, diarios, información, trámites de atención al usuario, atención de solicitudes administrativas que este requiera, radicación y clasificación de diversas solicitudes externas e internas, recepción, revisión, clasificar, radicar, distribución, control de documentos, datos, elementos y correspondencia, en relación con los asuntos de competencia del instituto, o determinados procesos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.