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Hillary
Profesional en gestión de servicios en Asociación Pro-Hospital Nacional de Niños
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y optimizar procesos operativos en entornos de atención al cliente.
Habilidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Experiencia en garantizar que los servicios cumplan con estándares y lineamientos internos.
Enfoque en mejorar la experiencia del usuario mediante atención eficiente y cortés.
Education
Languages
Summary
Hillary es una profesional dedicada a gestionar procesos y mejorar la atención al cliente en entornos hospitalarios. Con habilidades en coordinación, control de calidad y optimización de servicios, busca aportar en organizaciones comprometidas con la excelencia operativa.
Key Achievements
- Gestionó y controló procesos operativos enfocados en la atención al usuario, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
- Coordinó con equipos multidisciplinarios para optimizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.
- Implementó mejoras en los procedimientos operativos que incrementaron la eficiencia del servicio.
- Veló por el cumplimiento de lineamientos internos, garantizando la conformidad con normativas y estándares de calidad.
Experience
Contraloria de servicios
Gestionar y controlar los procesos operativos enfocados en la atención al usuario, velando por el cumplimiento de lineamientos internos y estándares de calidad del servicio.. Coordinar con equipos multidisciplinarios para la resolución oportuna de incidencias optimización de flujos operativos y apoyo en actividades logísticas.. Desarrollando funciones en entornos de alta exigencia, destacando por la capacidad de organización, coordinación de equipos, resolución de incidencias y orientación a resultados.