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Heyli
Auxiliar Administrativo SIAU y Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Seguimiento de procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Control documental.
Experiencia demostrada en Organización de reportes.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva verbal y escrita.
Experiencia demostrada en Concertación de contratos con entidades públicas y privadas.
Education
Languages
Summary
Auxiliar Administrativo SIAU y Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Auxiliar Administrativo SIAU y Atención al Cliente
Atendí a pacientes, usuarios y entidades contratantes en el Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU).. Gestioné y respondí PQRS cumpliendo los plazos normativos e internos, con seguimiento hasta el cierre de cada caso.. Realicé gestión comercial para la concertación de contratos con entidades públicas y privadas.. Administré correspondencia, bases de datos y reportes operativos, mantenía la información actualizada para optimizar la atención.
Soporte Remoto y Gestión Operativa (modalidad virtual)
Coordiné la comunicación remota con equipos multidisciplinarios mediante MS Teams y Google Workspace.. Gestioné reportes, bases de datos e indicadores operativos, garantizando el cumplimiento de metas en entornos de trabajo autónomo.. Ejecuté inducciones, capacitaciones y seguimiento de casos de forma 100% virtual.
Coordinación de Procesos e Inspecciones
Lideré el control documental, el seguimiento de indicadores e inspecciones de cumplimiento, asegurando estándares de calidad.
Secretaria de Gerencia
Elaboré, revisé y gestioné cartas, informes, actas y demás documentos administrativos de la gerencia.. Organicé, archivé y custodié documentación física y digital, con manejo confidencial de la información.. Atendí llamadas, correos, clientes y proveedores, con seguimiento a correspondencia y solicitudes.. Administré la agenda gerencial, coordiné reuniones y apoyé actividades administrativas y logísticas.