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Hernan
Profesional en atención al cliente y hospitalidad con experiencia en turismo y ventas
Contact
Competencies
Proporcionó soporte y asistencia en servicios bancarios, turísticos y de hospitalidad, asegurando la satisfacción del cliente.
Organizó y guió tours, gestionó reservaciones y atendió solicitudes especiales en hoteles y atracciones turísticas.
Participó en ventas en el aeropuerto y en tiendas, desarrollando habilidades en atención y cierre de ventas.
Gestionó reservas, asignación de lugares y coordinación con el personal en eventos de ocio y entretenimiento.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en atención personalizada en hoteles, tours y servicios bancarios, y habilidades en gestión de ventas y eventos. Comprometido con ofrecer experiencias satisfactorias y gestionar eficazmente las necesidades de los clientes.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada a visitantes en hoteles, tours y eventos, garantizando experiencias memorables.
- Participó en procesos de producción de vino, adquiriendo habilidades en gestión de barriles y transferencias de producción.
- Gestionó reservas y atención a clientes en diversos entornos, desde centros turísticos hasta bancos y tiendas internacionales.
Experience
Costumer service representative
Credit lines, Credit cards, Updates, Support, Taking good care of the wine making process
Wine maker assistant
Barrel downs, Wine transfers, Additions, Production
Hotel Concierge
Provided information to guests regarding the hotel's amenities, services, and local attractions, Greeted and welcomed guests in a professional and friendly manner providing exceptional customer service, Hotel activities guide, Kayaking, River swimming tour, Walking tour thru the resort
Hotel tour guide
Customer service and info, Retail sales at Mexico City international airport, Led guided tours providing historical and cultural information about various landmarks and attractions, Ensure the safety and well-being of tour participants implementing safety guidelines and protocols, Provided...
Sales
Tour guide
Theater Host
Greeted and welcomed guests with a warm and friendly demeanor, ensuring a positive first impression, Managed guest reservations and seating arrangements efficiently, Effectively communicated with the restaurant staff to coordinate seating assignments and accommodate special requests.