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Herbert
Soporte técnico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención y seguimiento de clientes.
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Digitación y registro de datos.
Experiencia demostrada en Manejo de bases de datos.
Experiencia demostrada en Supervisión de equipos.
Education
Summary
Soporte técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte técnico
Brindar atención y soporte técnico a clientes para resolver consultas, dudas e inconvenientes relacionados con el uso de la plataforma Geducar.. Registro, seguimiento y gestión de tickets de soporte, brindando respuesta y resolución a las incidencias reportadas.
Digitador y gestor de contenido
Actualización de contenido digital y digitación de información para mantener bases de datos organizadas y confiables.
Asesor de servicio al cliente
Atención personalizada de consultas, quejas, reclamos y solicitudes; seguimiento de casos para apoyar la satisfacción del cliente.. Registro y actualización de información de clientes en sistemas internos.
Supervisor de call center
Coordinación y monitoreo del desempeño diario de agentes y seguimiento de objetivos de calidad y eficiencia.. Análisis de métricas para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
Aseguramiento de calidad (QA)
Ejecución de pruebas, seguimiento de incidencias y colaboración con equipos para mejorar la funcionalidad de atención al cliente.
Community Manager
Gestión y monitoreo de redes sociales; respuesta oportuna a inquietudes de usuarios.
Administrador de aplicación Domino’s
Monitoreo y resolución de incidencias técnicas; coordinación con atención al cliente para dar seguimiento a pedidos y reclamos.
Teleoperador de servicio al cliente
Atención telefónica, registro y digitación de pedidos y solicitudes mediante sistemas de gestión.