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Henry
Asesor de Gestión Integral
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Competencies
Experiencia demostrada en Orientado al logro.
Experiencia demostrada en Análisis de información.
Experiencia demostrada en Dinamismo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Pensamiento estratégico.
Education
Summary
Asesor de Gestión Integral buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de Gestión Integral
Trámite de autorizaciones y radicación de todo tipo de medicamentos y servicios médicos, de acuerdo con los lineamientos de ley.. Gestión de quejas y reclamos.. Radicación, liquidación y gestión de incapacidades.. Atención por videollamada y canal virtual para mejorar la experiencia y satisfacción del usuario.. Desarrollo de habilidades e instrucción a los usuarios para el manejo de las aplicaciones virtuales y el acceso a los servicios de la EPS.. Gestión operativa de cartera, acuerdos de pago, cierres de cartera y condonaciones de deudas.. Afiliación de usuarios al sistema de seguridad social en salud.. Manejo y atención en Centro de Experiencia, promoviendo en el usuario el uso de los distintos canales virtuales.. Manejo de labores administrativas y operativas de la EPS.. Manejo de archivos y mensajería interna y externa.. Manejo de aplicaciones sistemáticas corporativas.
Analista de Servicio al Cliente
Atención al cliente en los servicios de urgencias y consulta externa.. Agendamiento de citas médicas para todas las especialidades.. Procesos de facturación, caja, cuadre de caja y arqueos.. Apoyo administrativo continuo en los distintos puntos de atención de urgencias y consulta externa.. Manejo y resolución de situaciones con clientes difíciles.
Analista de Crédito
Trámite de solicitudes de crédito: Atención y procesamiento de diferentes líneas de crédito bancario, tales como crédito de libranza, libre inversión, créditos hipotecarios y tarjetas de crédito.. Análisis de información: Evaluación de documentación para la aprobación de créditos y gestión de los trámites de desembolso.. Gestión de cartera: Cobro y recaudo de cartera de crédito.