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Heidy
Gestora administrativa y atención al cliente en el sector de telecomunicaciones y logística
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar operaciones, finanzas y procesos administrativos con eficiencia y precisión.
Habilidad para resolver consultas, gestionar incidencias y ofrecer atención omnicanal de alta calidad.
Planificación y creación de contenido digital para mejorar la presencia y engagement de marcas.
Manejo eficiente de inventarios, recepción de mercancías y organización de almacenes.
Education
Summary
Heidy es una profesional orientada a la gestión eficiente, atención personalizada y manejo de redes sociales, con habilidades en finanzas, inventarios y comunicación multicanal.
Key Achievements
- Lideró la gestión operativa y atención en oficina, mejorando la eficiencia en procesos y atención al cliente.
- Implementó sistemas de control de caja y cuadre diario, asegurando precisión en las finanzas diarias.
- Gestionó contenido digital y redes sociales, aumentando la interacción y alcance de la marca.
- Optimizar la gestión de inventarios y almacén, reduciendo errores y tiempos de procesamiento.
- Desarrolló habilidades en administración, comunicación y atención personalizada en entornos multicanal.
Experience
Encargada de Oficina
Liderar la gestión operativa y atención integral de la oficina, sistema de call center y canal de WhatsApp.. Realizar la recepción de cobro de servicios, gestión y cuadre diario de caja.. Elaborar, registrar y formalizar contratos de servicios para nuevos clientes.. Brindar soporte técnico básico a usuarios para la resolución ágil de incidencias de servicio.
Auxiliar de Servicio al Cliente y Almacén
Gestionar la atención al cliente vía WhatsApp y llamadas telefónicas, resolviendo consultas y dando seguimiento a envíos.. Realizar el ingreso, registro en sistema, clasificación e inventario de paquetes en almacén.. Ejecutar el despacho físico de mercancía al cliente, cobro en caja y cuadre de caja diario.. Mantener la organización y optimización del espacio en almacén para asegurar un flujo eficiente de entregas.
Community Manager (Remoto)
Planificar y gestionar el contenido digital y la interacción en las redes sociales de la marca.. Redactar textos publicitarios y persuasivos (copys) orientados a conectar con la audiencia y mejorar el alcance.