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Heidy
Servicio al Cliente y Ventas
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Competencies
Desarrollo de aplicaciones web y sistemas interactivos con enfoque en performance y usabilidad.
Participación en metodologías Scrum y Kanban para planificar, ejecutar y entregar proyectos de software.
Diseño, optimización y mantenimiento de bases de datos relacionales y no relacionales para diversas aplicaciones.
Identificación y solución eficiente de incidentes técnicos, asegurando la continuidad operativa.
Colaboración efectiva con equipos de diseño, backend, QA y clientes para lograr objetivos compartidos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en creación y optimización de aplicaciones web, gestión de proyectos ágiles y resolución de incidentes técnicos. Motivado por impulsar la eficiencia y la innovación en equipos de tecnología.
Key Achievements
- Lideró el desarrollo de una plataforma web que incrementó la eficiencia del equipo en un 30%.
- Implementó sistemas de automatización que redujeron errores recurrentes en procesos críticos.
- Participó en proyectos multifuncionales, coordinando equipos de diseño, backend y frontend.
Experience
Servicio al Cliente y Ventas
Atención al cliente presencial y telefónica., Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Anfitriona
Atención al cliente presencial, Cumplimiento de prospección de ventas.