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Heidy
Ejecutiva de atención y ventas con experiencia en banca, retail y call center
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y cordial en diferentes canales, resolviendo dudas y gestionando solicitudes
Realiza asesorías y ventas en tarjetas de crédito, planes telefónicos y productos de belleza
Maneja inventarios, registro de citas y tareas administrativas en diversos entornos laborales
Utiliza habilidades de comunicación para asesorar, informar y resolver dudas en atención directa y remota
Adhiere a protocolos institucionales en procesos de colocación y atención con clientes en banca y retail
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, promoción, venta y tareas administrativas en banca y retail, con habilidades en comunicación y gestión de inventarios.
Key Achievements
- Implementó procesos de asesoría y activación de tarjetas de crédito en diferentes bancos, mejorando la experiencia del cliente
- Desarrolló habilidades en gestión de inventarios y atención personalizada en ópticas y tiendas retail
- Capacitada en atención al cliente multicanal, incluyendo correo electrónico, ventas telefónicas y en punto de venta
Experience
Promotor de tarjetas de crédito (Banco de Bogotá)
Cumplir con las variables que manejábamos y asesorar al cliente e informarle todos los beneficios de la tc y dudas, Estar pendiente que el cliente recibirá su tc y ayudarle con la activación de ella y la venta de seguros
Promotor de tarjetas de crédito (Scotiabank Colpatria)
Cumplir con las diferentes variables que manejábamos y asesorar al cliente e informarle todos los beneficios de la tc y dudas, Estar pendiente que el cliente recibirá su tc y ayudarle con la activación de ella
Ejecutiva junior de tarjeta de crédito marcas compartidas (Banco occidente)
Realizar el abordaje de los clientes cumpliendo con los protocolos del banco y realizando las colocaciones de las tarjetas.
CSC: Asesora call center
Atención al cliente por medio de correo electrónico y resolver sus novedades
asesora de óptica
Asesorar a los clientes de acuerdo a las indicaciones de la doctora, Asignar citas, Realizar inventarios, Labores administrativas
Asesora de belleza ponds
Asesorar a los clientes, Realizar planometria, Inventarios, Revisión de fechas de vencimientos
asesora comercial pap
Ofrecer y vender los diferentes planes y brindarles una asesoría
operaria
Asesorar al cliente, Cajera, Surtir mercancía, Revisar fechas de vencimiento