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Guillermo
Customer Service Agent con experiencia en atención financiera y soporte técnico
Contact
Competencies
Proporcionó asistencia eficiente en transacciones, resolución de problemas y educación del cliente.
Aplicó habilidades técnicas para explicar procesos y resolver incidencias relacionadas con pagos.
Utilizó herramientas de SEO para mejorar presencia en línea mediante técnicas de optimización en página y fuera de página.
Resolví y gestioné reclamos de clientes, asegurando soluciones satisfactorias y cumplimiento de políticas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia sólida en atención al cliente y soporte técnico en el sector financiero, con habilidades en optimización SEO.
Key Achievements
- Atendió consultas relacionadas con transferencias y transacciones financieras en TTEC.
- Brindó asistencia en verificaciones de seguridad y cumplimiento en operaciones de transferencia.
- Educó a clientes sobre servicios y políticas de Western Union, promoviendo una experiencia informativa y útil.
Experience
Customer Service Agent
Assisting customers with money transfers and transactions., Resolving inquiries about transaction statuses or payment issues., Providing information on fees, exchange rates, and transfer limits., Helping customers track and cancel transactions if needed., Guiding customers through verification processes to ensure compliance with security protocols., Addressing complaints and finding solutions to customer problems., Educating customers about Western Union’s services and policies.