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Guadalupe
Coordinadora y especialista en telecomunicaciones y soporte técnico
Contact
Competencies
Capacidad para diseñar, coordinar y supervisar programas académicos y proyectos de mejora educativa.
Habilidad en manejo de fibra óptica, configuración de redes MikroTik y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia en liderar y motivar equipos técnicos y académicos para alcanzar metas comunes.
Capacidad para gestionar la comunicación efectiva entre diferentes actores internos y externos.
Diseño e implementación de estrategias para mejorar la experiencia académica y administrativa.
Education
Languages
Summary
Profesional en telecomunicaciones con sólida experiencia en coordinación académica, soporte técnico y liderazgo de equipos. Especialista en redes, fibra óptica y desarrollo de estrategias educativas, comprometida con la calidad y la mejora continua.
Key Achievements
- Coordination de carreras en UNEFA, garantizando la calidad educativa y la gestión eficiente de actividades académicas.
- Gestión efectiva de equipos de soporte técnico en Mercal, mejorando los tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
- Implementación de procedimientos de comunicación y resolución que optimizaron procesos internos y atención al cliente.
- Amplia experiencia en manejo de fibra óptica y configuración de redes MikroTik, asegurando conexiones estables y seguras.
- Liderazgo en proyectos educativos y técnicos, promoviendo la mejora continua y el desarrollo del equipo.
Experience
COORDINADOR DE CARRERA DE TELECOMUNICACIONES
Coordinar y supervisar el plan de estudios y actividades académicas de la carrera de Telecomunicaciones para garantizar la calidad educativa.. Gestionar la comunicación entre profesores, estudiantes y autoridades para resolver aspectos académicos y administrativos.. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento estudiantil y la inserción laboral de los egresados.. Supervisar la actualización curricular conforme a las normativas vigentes y avances tecnológicos en telecomunicaciones.. Organizar conferencias, talleres y seminarios relacionados con las nuevas tendencias en telecomunicaciones y gerencia de recursos humanos.. Dirigir y motivar al equipo académico, aplicando técnicas de liderazgo y gestión de recursos humanos para potenciar el desarrollo profesional.. Implementar programas de formación continua en tecnologías emergentes para estudiantes y docentes de la carrera de Telecomunicaciones.. Coordinar proyectos de vinculación con la industria para facilitar prácticas profesionales y oportunidades laborales para los egresados.
Coordinador de soporte técnico
Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes.. Desarrollar e implementar procedimientos y protocolos para la resolución rápida de incidencias técnicas.. Gestionar y mantener actualizada la infraestructura tecnológica y los sistemas de soporte.. Capacitar y asesorar al personal técnico en nuevas tecnologías y mejores prácticas de soporte.. Colaborar con otros departamentos para asegurar la integración y funcionamiento óptimo de sistemas y redes.. Implementar sistemas de monitoreo avanzados para detectar y solucionar fallas técnicas proactivamente.. Coordinar capacitaciones periódicas para el equipo de soporte en nuevas tecnologías y protocolos de atención al cliente.. Supervisar y coordinar la resolución de problemas técnicos complejos asegurando la continuidad operativa de servicios.